Многие онлайн-сервисы для популяризации своих продуктов используют акционные скидки и пробный доступ с отложенной оплатой. Сервис Яндекс.Плюс не является исключением и предлагает клиентам воспользоваться бесплатным периодом, который может составлять 1 или 3 месяца. При оформлении ознакомительного периода, клиенту предлагают привязать банковскую карту и оформить автоматическое продление.
Подписчики не всегда внимательно изучают условия подписки или не следят за уведомлениями от Яндекса, из-за чего искренне удивляются автоматической покупке «Yandex 5815 Plus Moskva RUS». Снимать с карты могут различные суммы — 199 или 299 рублей.
Далее мы поясним, что списание означает и каким образом с карты снимают деньги без кода безопасности. Также покажем как отказаться от платных услуг «Плюс Мульти» и удалить карту в случае необходимости.
- Что списание означает?
- Как отключить платную услугу
- Отмена через браузерную версию
- Отмена через мобильное приложение
- Отмена услуги Плюс через AppStore или Google Play
- Как удалить карту из профиля
- Если покупка Yandex 5815 Plus Moskva RUS сделана не вами
- Про возврат денежных средств
- Как отказаться от подписки Yandex Music Luzern CH
- Заключение
Что списание означает?
Yandex 5815 Plus Moskva RUS — это автоматическая покупка, связанная с активацией или продлением подписки Яндекс.Плюс. Оплата может сниматься за единый базовый тариф Мульти, либо за отдельно подключенные сервисы плана Яндекс.Музыка, Кинопоиск HD, Маркет и др.
Код MCC 5815 присваивают торговым точкам, которые продают аудиовизуальный контент владельцам карты в цифровом формате. Таким контентом являются цифровые книги, фильмы, музыка, журналы, фото и т.д.
Деньги списываются с карты, реквизиты которой были привязаны в момент оформления услуги, либо ранее подключалась пользователем в личном кабинете или в системе Yandex.Pay. В отдельных случаях карта может быть привязана к мобильным сервисам Apple Pay или Google Pay.
Как отключить платную услугу
Для отключения покупки Yandex 5815 Plus Moskva RUS, необходимо перейти в личный кабинет сервиса Яндекс.Плюс и в меню управления отменить подписку. При желании, можете сразу удалить банковскую карту из настроек оплаты.
Отмена через браузерную версию
- Если необходимо, войдите в систему под своим рабочим Яндекс-аккаунтом. Если аккаунтов несколько, проверьте их почту, за три дня до продления услуг Яндекс присылает напоминание. Также на почту поступает письмо с электронным чеком о покупке.
- Откройте в браузере страницу https://plus.yandex.ru.
- В меню слева кликните на ссылку «Управлять».
Отключение подписки Яндекс Плюс - Пролистайте вниз и нажмите кнопку «Отменить подписку».
Нажмите Отмена подписки
Отмена через мобильное приложение
В мобильной версии процесс отключения практически не отличается. Откройте приложение Яндекс Старт → в нижнем меню нажмите на аватар → в списке настроек выберите «Плюс: активен» → кнопка «Управлять» → прокрутите вниз → нажмите на кнопку отказа от услуг.

Отмена услуги Плюс через AppStore или Google Play
Инструкция для отказа от подписки через AppStore:
- На своем устройстве запустите «Настройки» → кликните на профиль;
- Откройте Подписки → в списке кликните на нужную → отключите услугу.
Инструкция для отказа от услуги через Google Play:
- Откройте на своем устройстве Гугл Плей → справа вверху нажмите на значок профиля;
- Выберите «Платежи и подписки» → «Подписки» → выберите в списке активную услугу → нажмите «Отменить подписку».
Как удалить карту из профиля
После отключения услуги списания будут прекращены, однако вы можете по желанию отвязать банковскую карточку. Сделать это можно в браузере по ссылке https://id.yandex.ru/pay. В разделе «Карты в Я.Pay» нажмите на значок привязанной карты и выберите пункт «Удалить».

Клиенты Сбербанка могут в одностороннем порядке заблокировать на карточке онлайн-покупки неизвестного происхождения. Сделать это можно двумя способами: включить блокировку интернет-покупок без СМС-кода, либо выставить на карте лимит суммы для онлайн-расчетов. В статье про BumWoW мы описали инструкцию по блокировке онлайн-покупок.
Если покупка Yandex 5815 Plus Moskva RUS сделана не вами
В сети присутствует большое количество негативных отзывов, в которых пользователи утверждают, что услугами Яндекс.Плюс не пользовались и карту банка никуда не привязывали.
Если данная ситуация схожа с вашей — имеется большая вероятность взлома данных карты. Мошенники могли получить доступ к её реквизитам через фишинговые ресурсы, после чего использовали полученные данные для личных покупок в интернете.
При обнаружении незаконного списания, мы рекомендуем временно заблокировать карточку и обратиться в поддержку сервиса Яндекс.Плюс. Делать это лучше через онлайн-чат. Следуя подсказкам бота, нажмите кнопку «позвать оператора». Опишите ситуацию специалисту, укажите подробные данные о платеже и номер вашей карты, заранее сделайте скриншот операции и прикрепите его к обращению. Специалист проанализирует ситуацию, подскажет какой аккаунт активировал услугу и объяснит дальнейшие шаги.
Про возврат денежных средств
Согласно закону о защите прав потребителей — клиент имеет право отказаться от услуги и потребовать возврата денежных средств.
Яндекс рассматривает запросы на возврат, которые можно подать через онлайн-чат. Однако должны быть соблюдены несколько правил:
- после активации вы не должны пользоваться услугами, входящими в пакет (например — не смотрели фильмы по подписке в Кинопоиск HD);
- вы должны подробно и грамотно описать причину списания (взлом, ошибочная покупка членом семьи), приложить скриншоты в качестве доказательств;
- у вас должна быть «хорошая» история обращений с аналогичными запросами, иначе поведение посчитают подозрительным.
Как отказаться от подписки Yandex Music Luzern CH
В отдельных случаях с банковских карт могут снимать деньги с пометкой Yandex Music Luzern CH MCC 5815. Данное списание означает, что держатель карты оформил подписку на Яндекс.Музыка, либо совершил отдельные покупки аудиоконтента в рамках данного сервиса.
Для отключения подписки Yandex Music Luzern CH MCC 5815 необходимо открыть аккаунт с активным пакетом «Яндекс.Плюс» перейти на страницу https://plus.yandex.ru/my/ и внизу отменить подписку.
Заключение
Покупка Yandex 5815 Plus Moskva RUS означает активацию или продление подписки на сервис Яндекс.Плюс. Для отключения подписки следует войти в учетную запись Яндекс, перейти на страницу https://plus.yandex.ru/my/ и внизу нажать кнопку «Отменить подписку». Если вы лично услугу не подключали, имеется вероятность взлома банкинга — в такой ситуации нежно обращаться в поддержку сервиса «Плюс» через онлайн-чат (доступен на главной странице).
89532217560, отмените подписку и списание, не знаю как отключиться, было 2 раза списания с карты СберБанка в конце 5237; 26 октября 299руб. в 00.44.18 и 18 октября в 14.28.28. ПОМОГИТЕ разобраться пожалуйста! АМЕДИАТЕКА ТОЖЕ ПОДПИСКА , НАПИСАЛА ИМ.
89673318924, отмените подписку и списание, не знаю как отключиться, было 2 раза списания с карты СберБанка в конце 8287; 15 ноября 299руб. в 00.11. и 15 ноября 100руб. в 03.20. ПОМОГИТЕ разобраться пожалуйста!
3 октября оформила подписку на год и оплатила услугу 1990 руб но с ноября услугу отключили и я не могу воспользоваться приложением ,прошу рассмотреть мое заявление и ответить мне
89634186581 отключите пожалуйста подписку продолжается списания,
89634186581.
Последние цифры карты сбербанка 3088.
Было списание 24 . 03. 2023
Сколько стоит это ваша музыка то? Каждый неделю по 300 рублей снимают
Это может быть не только музыка. Напишите в поддержку Яндекс Плюс. Они пояснят.
Отмените подписку Яндекс Плюс
+79266831998 отмените подписку.
Збербанк сняли 200р ещë 1500р
Номер карту последня сифр 5610.
Верните обратно ждуууу.
Евгений, спасибо за разъяснения. Понятия не имею в какой момент подключил подписку, т.к. вообще не пользуюсь такими сервисами
Ввел карту пятерочки на бесплатный на три месяца, списали 500 р, не понятно почему, верните деньги, или подам в суд!
Здравствуйте. Отмените подписку и списание, не знаю как отключиться. Списание с карты сбербанка 25.12.2022г. 399рублей.
Отключите пожалуйста подписку Яндекс музыка. В личном кабинете нет активных функций. 89216195161. Сппсибо
Отмените, пожалуйста, подписку. Мне она не нужна, я ее не подключала. Списание произошло 28.12.22 и верните мои деньги.
Спасибо!
Отмените пожалуйста подписку, у меня получилось только удалить карту
Не трепите нервы,бесполезно с ними связываться,возвращайте через их же услуги,лично я еду заказывала,почитайте что можно ещё у них заказать.Конечно не камельфо вариант,но лучше,чем ничего. Видите ли если даже безоплатно подписка в кино на 60 месяцев,у них грамотно оформлено,мол деньги не возвращаем,вы подписываетесь с самого начала на кабаллу,бла,бла,бла.
Без совестные. Решили обоготится. Лучше по хорошему отключите подписку. Иначе подам в суд. Один я уже выиграла и вы мне все вернёте
Здраствуйте, у меня вопрос почему с меня списали деньги в январе месяца 3 раза по 299р.
Месяц назад подключил временную подписку за 1₽ на спортивный канал(не помню какой)смотрел бильярд.После этого пытался отключить и не смог.Сейчас пришло списание 299₽.Прошу Вас отключить подписку и вернуть взысканные средства.
Отмените пожалуйста подписку и верните деньги
Отмените пожалуйста подписку! И верните деньги
Сняли 299 рублей в феврале и в марте, итого 598, верните деньги
Не могу отменить подписку, отмените подписку !!! С карты только так списывают деньги, а отменить или удалить карту не могу. Отключите подписку!!!!
89134700876. Отключите пожалуйста подписку и списание. Подписку не осуществляла. В личном кабинете нет активных функций. Как отключиться не знаю. 31.03.2023 с карты Сбербанка списан 399 руб. по коду операции YANDEX*5815*PLUS. Спасибо
Отписаться описка нан дарш
89134754298 отменить подписку и списания было один раз 200 руб с карты с сберБанка
Отписалась но все равно приходят уведомления о том что хотят списать деньги 89233281222 не могу уже держать деньги в карде потому-то списывают
Отключите подписку на яндекс плюс не когда не подключал её но списание с карты есть 2 раза по 299₽
79046009228 списание было с банка БК ОТКРЫТИЕ в конце 8829; 17 июля 2023 года в 21:08
А так же и ещё раз списали с этой же карты 17 июля 2023
В 21:06
89026256882, отключите пожалуйста подписку! уже отключилась, но все равно снимают деньги 699₽. Отключите пожалуйста подписку!!!
89026256882, отключите пожалуйста подписку, идёт списание 699₽
Спасибо за помощь. Карту я удалил. Оформили без моего ведома. Второй раз сняли деньги. Первый раз я не понял, что произошло. Сейчас начал разбираться и обалдел. Деньги вообще реально вернуть или можно распрощаться? Если я удалил карты с меня больше не будут снимать?
Верните деньги, я никаких подписок не производилась. Буду жаловаться. И отмените подписку.