Как восстановить аккаунт в Instagram без телефона или email

Потеря доступа к аккаунту в Инстаграм – довольно частая и неприятная ситуация, с которой сталкиваются сотни тысяч пользователей этой сети. Причины могут быть самые разные: был выполнен сброс и забыт актуальный пароль, потерян телефон, нет доступа к электронной почте или самое плохое – нет доступа к почте и телефону. Рассмотрим все все нестандартные ситуации и покажем варианты по восстановлению доступа к профилю в Instagram.

Стандартное восстановление Instagram

Аккаунт в Instagram может привязываться по трем меткам: номеру телефона, электронной почте или профилю в Facebook. Имея доступ хотя бы к одному из трех вариантов – восстановить аккаунт не составит труда. Делается это так:

  1. Заходим в приложение Instagram и в меню авторизации жмем на «Получить помощь со входом в систему».
  2. В следующем меню «Поиск аккаунта» вводите имя вашего профиля и жмете «Далее».
  3. После этого система перенаправит в форму доступа к аккаунту и даст три варианта для восстановления: через email, sms или профиль Facebook.
  4. Дальше все интуитивно понятно. Если есть доступ к телефону, вам отправят на него код для сброса пароля, если есть почта – отправят письмо со ссылкой на форму сброса.

    Восстановление-пароля-Instagram-через-SMS-email-или-Facebook
    Восстановление пароля через SMS, email или Facebook

Если нет доступа к почте и телефону

Но что же делать, если нет доступа ни к почте, ни к номеру телефона, а привязка через Facebook не выполнялась. К счастью, такая ситуация предусмотрена разработчиками, поэтому вам нужно будет через специальную форму связаться со службой поддержки. Делается это так:

  1. Открываете меню авторизации и жмете ниже на «Получить помощь со входом в систему».
  2. Внимание: после этого вводите свой логин (имя аккаунта, почта или телефон) в Instagram и нажимаете «Далее». Нижнюю ссылку не трогайте, она ведет на «Справочный центр».

    Введите-имя-аккаунта-и-жмите-Далее
    Введите имя аккаунта и жмите Далее

  3. После попадания в форму доступа к аккаунту, нужно ниже нажать на «Нужна дополнительная помощь».

    Восстановление-доступа-к-Instagram
    Восстановление доступа к Instagram

  4. Вас перебросит в меню отправки кода безопасности, внизу нажмите на «У меня нет доступа к этому электронному адресу или номеру телефона».

    Вход-в-форму-обращения-к-поддержке-Instagram
    Вход в форму обращения к поддержке Instagram

  5. После этого вы попадете в форму обратной связи, где необходимо будет поочередно заполнить все пункты.
  6. Укажите адрес потерянной почты (по которой входили в свой Instagram), далее рабочую контактную почту (с вами свяжутся именно через неё). Ниже укажите тип аккаунта (будет хорошо, если там имеются ваши реальные фото). Причиной запроса выберите «Другое», а ниже добавьте комментарий с примерно таким пояснением: «Пароль утерян, нет доступа к email и телефону. Прошу помочь с восстановлением».

    Запрос-в-поддержку-Instagram-Support
    Запрос в поддержку Instagram Support

Рекомендуем к прочтению наши другие материалы про Инстаграм: 3 лайфхака в Stories и как найти человека в Instagram через номер телефона.

После этого на контактную почту придет письмо от Instagram Support, со списком из 4-5 наводящих вопросов. Важно: нужно отвечать максимально точно, правдиво, с учетом всех подробностей. Вопросы будут следующего характера:

  • Описание причины потери доступа к профилю и дата последнего посещения странички.
  • Email или телефон, который вы использовали для входа в аккаунт.
  • Устройство, которое использовалось для регистрации аккаунта. К примеру: «Смартфон Samsung A51 с операционной системой Андроид» или «Персональный компьютер с ОС Windows 10».
  • Если вы меняли ранее меняли или редактировали имя пользователя – укажите предыдущие версии.

Вот пример ответного письма:

«Здравствуйте, предоставляю данные для восстановления аккаунта EvgeniyKravchenko.

  1. Аккаунт недоступен по причине потери смартфона. Последний раз заходил в профиль 21.04.2020.
  2. Почта evgeniy-kravchenko@gmail.com, мобильный номер +79997112745.
  3. Регистрировался через компьютер с Windows 10, повседневно использовал Instagram через Андроид (смартфон Samsung A51).
  4. Имя пользователя не редактировалось.»

Если у поддержки не останется вопросов, они пришлют вам письмо со ссылкой на сброс пароля. В среднем, интервал ответов от поддержки составляет 1-7 дней.

Возможные проблемы и нюансы при восстановлении

  • Если в процессе восстановления вы нажимаете на «Нужна дополнительная помощь», а вас перекидывает на справочный форум – необходимо выполнить полную переустановку приложения Instagram. Если у вас в настройках телефона имеется раздел «Аккаунты» и там прописан Instagram – удалите его оттуда.
  • Если проблема со справочным форумом продолжится – смените тип подключения к интернету (пример: с wi-fi на мобильный). Второй вариант: примените VPN. Попробуйте пройти эту процедуру с другого устройства. Смените приложение на браузер (мобильный или десктопный).
  • Некоторым помогает время! Если сразу не перекидывает в поддержку, попробуйте повторить эту процедуру через 12 часов. Читал предположение пользователей, что поток запросов в поддержку как-то контролируется внутренними алгоритмами, ограничивая доступ к обратной связи. Поэтому пробуйте выйти на форму связи с поддержкой через некоторое время и делайте это периодически.
  • Если вам нужно просто получить SMS с кодом, а оно не приходит – попробуйте сделать запрос через сеть, где прописан ваш IP-адрес. Смените тип подключения с WiFi на мобильный и наоборот.

Евгений Краснов

Являюсь администратором и постоянным автором данного интернет-ресурса. Мой сайт запущен с целью поиска оптимальных решений по тем или иным проблемам, с которыми сталкиваются пользователи интернета. Являюсь экспертом в области it-технологий, мобильных приложений и функционирования онлайн-сервисов. Достаточно сильно углублен в тематику банковских переводов и защиты платежей.

Оцените автора
Добавить комментарий

  1. Полина

    Спасибо!

    Ответить
  2. Екатерина

    Здравствуйте! У меня после нажатия кнопки “Нужна дополнительная помощь”, выходит множество рекомендаций, в которых так и нет точного ответа на мой вопрос, а кода безопасности, как показано у вас, нет. Что мне делать? Подскажите, пожалуйста

    Ответить
    1. Евгений Краснов автор

      Здравствуйте. Скорее всего вас перекидывает в «Справочный форум», такой баг выскакивает у многих. В статье ниже говорится про это – нужно стереть инстаграм-аккаунт из настроек телефона и переустановить приложение Instagram.

      Ответить
      1. Максим

        Здравствуйте, мой аккаунт был взломан и его временно заблокировали. Почта имеется, пароль тоже знаю, но, телефон старый утерян, а как раз таки на него должен прийти код безопасности. Я писал в поддержку, но они мне только пароль говорят менять, а смысла то в этом нету. Так как я его и так знаю, и что с новым что со старым тоже самое, аккаунт заблокирован временно. Как им сказать, чтобы они мой старый телефон сбросили, чтобы я поменял на новый?

        Ответить
      2. Максим

        У меня такая же проблема, при переустановки приложения Instagram серавно не чего не меняется, перекидывает по прежнему в справочный центр

        Ответить
  3. Даня

    Спасибо, все сделал по вашим советам. Ответили через 7 часов и выслали письмо с вопросами. Ответил и теперь жду.

    Ответить
    1. Оксана

      Через какое время вам итого ответили?

      Ответить
    2. Евгения

      Получилось восстановить?

      Ответить
  4. Оля

    Здравствуйте, не могу войти в инстаграм, нет доступа ни к телефону, ни к почте

    Ответить
    1. Евгений Краснов автор

      Здравствуйте. В статье ведь указан весь процесс обращения в поддержку – просто в причинах обращения укажите «Другое» и напишите что нет доступа к почте и телефону.

      Ответить
  5. Руслан

    как только не пробовал, но кнопка “нужна дополнительная помощь” продолжает выкидывать на справочный форум. пробовал с 4 телефонов очищая данные. переустанавливая приложения, и меняя сеть. есть ещё варианты как добиться открытия нужнйо формы для заполнения?

    Ответить
  6. Галина

    Мою страницу инстаграм взломали, и начинают манипулировать, они изменили номер, емаил,и телефон

    Ответить
  7. Дмитрий

    Взломали аккаунт, отвязали от фейсбука и почты и номера телефона, поменяли логин в аккаунте. формы для отправки тоже не появляется, что делать?

    Ответить
  8. Юля

    Добрый вечер! Подскажите пожалуйста что мое делать. Меня взломали в инсте и электронную почту. изменили номер телефона и почту! К фейсбуку привязки не было. Я ввожу свой ник, там пишут что ссылка отправлена на другой номер . Мою почту ввести невозможно. На номер телефона , который я указываю не приходит ничего! Я просто в отчаянии. Никакой формы нет. Все переустановила, вышла через VPN, аккаунт не был привязан в настройках Инстаграмма . Что мне делать?

    Ответить
    1. Оксана

      У меня тоже самое, вы смогли вернуть аккаунт?

      Ответить
  9. е@mail.ru

    Такая же х@йня бл@, с 3 телефонов пробовал – @бучий инстаграм

    Ответить
  10. Милана

    На Google настроенна. На Facebook и Yahoo она ущербная только СМС. ВК и ОК не пользую, поскольку сами ущербные. Твиттер пользуюсь редко, ничего стоящего там нет не жалко. И наконец о главном. Конечно взломать почту проще, чем смартфон, но считать это панацеей нельзя. Что мешает на ложном сайте сделать поле для ввода кода из того же Google Authenticator? После получения оного и доступа к вашему аккаунту поменять способ авторизации два клика. В общем, все это танцы с бубном. Как говорил мой учитель информатики в далеком 86 году если есть физический доступ к устройству никакие пароли не спасут. Если это устройство пользователь, то никакие защиты не спасут.

    Ответить
  11. Masha

    Спасибо. Все сработало.

    Ответить
  12. Рада

    Здравствуйте, При входе в приложение, я получила сообщение о том, что мой аккаунт подвергся фишингу, и для подтверждения личности мне отправят код. Вроде все просто, мне отправляют смс и пользуйся дальше, но телефон, куда высылают код, уже давно мной не используется, он утерян. Альтернативных вариантов подтвердить личность инстаграм не предлагает, хотя у меня к аккаунту привязаны и почта и фэйсбук. На аккаунте 1.4 подписчиков, есть много моих фотографий (все с моим лицом). Я писала в службу поддержки фэйсбук, но ответа либо не было, либо он не решал мою проблему, т.е они помогали сменить пароль, но это не имело смысла, так как при входе все равно требуется код по номеру. Что можно делать в такой ситуации? Вроде и почта и фэйсбук и мои фотки есть, а попасть в аккаунт не могу. Мне даже на почту приходят сообщения о непрочитанных непросмотренных уведомлениях в инст.

    Ответить
    1. Лика

      У меня точно такая же проблема. Вы смогли восстановить доступ?

      Ответить
  13. Тамара

    Если известно, к какой почте привязан Instagram акк, но невозможно туда войти — нужно попробовать вернуть к ней доступ. Это несложно, большинство почтовых систем просят указать резервный емейл или мобильный номер. Туда придет код восстановления почты.

    Ответить
  14. Павел

    Бред, нечего не получается вообще и уже как 2-3 месяца, этот способ работает когда аккаунт привязан к почте!!!!!!!!!!!!!
    На моем первом аккаунте перекидывает в справочный форум..
    а на втором, где аккаунт привязан к почте, все получается..

    Ответить
  15. Люда

    Люди, ворующие аккаунты соцсетей, сразу же меняют основные данные (привязанную электронную почту и номер). Восстановить доступ обычным способом в этом случае не выйдет надо писать в техподдержку Инстаграм.

    Ответить
    1. Гульмира

      Здравствуйте. Кто то востоновил аккаунт, у меня ситуация такая, меня взломали, поменяли почту ,номер телефона, и ник аккаунта ни как не могу востоновить

      Ответить
  16. Румина

    Здравствуйте мой аккаунт взломали, я потеряла все доступы к нему, писать в техподдержку не получается, уже 4 день не могут восстановить, мой аккаунт используют в мошеннических действиях. Пожалуйста помогите восстановить

    Ответить
  17. Раянна

    Мой акаунт взломали что делать не по номеру и по почту не получается

    Ответить
    1. Евгений Краснов автор

      Здравствуйте. Вы бы описали подробнее: что конкретно произошло, как пытались восстановить аккаунт, обращались ли в поддержку?

      Ответить
  18. Екатерина

    Добрый день!

    Мой аккаунт был взломан, к номеру телефона и facebook не привязан.
    Email похитители привязали свой.
    Пробовала различные способы – все время перекидывает на справочный центр.
    Писала письма по всем возможным формам жалоб – в поддержке говорят следовать инструкции.
    Оставляла также запрос на Facebook – ответа нет.

    Ответить
  19. Александра

    Здравствуйте, по вашей статье сделала все как описано, но меня перекидывает в службу поддержки, на форму заполнения не могу попасть! проблема в том что инсту взломали и отвязали все данные сменили имя

    Ответить
    1. Александра

      тех поддержка мне не отвечает уже 3 недели

      Ответить
    2. Евгений Краснов автор

      Здравствуйте. Попробуйте переустановить приложение. У многих в настройках телефона имеется специальный раздел аккаунты и там часто прописывается Instagram. Его также нужно удалить из аккаунтов.

      Ответить
      1. Юлиана

        пробую в сотый раз! помогите пожалуйста. У меня взломали инстаграм профиль, сменили номер и почту, никак не могу связаться с тех поддержкой Инстаграма :’/

        Ответить
        1. Евгений Краснов автор

          Здравствуйте. Напишите хотя бы что вы делали, что вам ответили в поддержке. Как помочь, если я не знаю с чего вы начали.

          Ответить
        2. Мари

          Юлиана, здравствуйте. Напишите свою почту (или мне на почту) – детальнее посмотрим вместе, что можно сделать.

          Ответить
        3. Мари

          Юлиана, моя почта: advertelex01@yandex.ru
          Напишите подробнее на нее. Попробуем разобраться вместе

          Ответить
          1. Евгений Краснов автор

            Здравствуйте! Вашу почты мы опубликуем, но Юлиану просим быть внимательной и рекомендуем отказываться от предоплаты в случае платных услуг.

  20. Даниил

    Аккаунт на телефоне не привязан, два раза переустановил полностью инсту. На счёт акка инсты, почту восстановил, номера нет уже года 4. Поменял пороль, начинаю заходить, меня перекидвает на страницу где надо отослать код на старый телефон. Так каждый раз, без вариантов. Сделал все как в инструкции, все ровно выкидывает на справочный центр

    Ответить
    1. Мари

      Даниил, давайте спишемся отдельно. Вчера у знакомой была такая же проблема. Удалось восстановить доступ к профилю.
      Моя почта: advertelex01@yandex.ru

      Ответить
      1. Евгений Краснов автор

        Здравствуйте! Вашу почты мы опубликуем, но Даниила просим быть внимательным и рекомендуем отказываться от предоплаты в случае платных услуг.

        Ответить
        1. Зарина

          Помогите мне тоже пожалуйста

          Ответить
      2. Олеся

        Помогите пожалуйста разблокировать аккаунт в Инстаграме

        Ответить
  21. Светлана

    Здравствуйте, предоставляете ли вы услуги по восстановлению инстаграмма?

    Ответить
  22. Зарина

    Я удаляла тех на кого подписана в инстограмме и мне выпрыгнул что не корректно вход в инстограмм и потом заблокировали ,я не могу зайти на стр показывает не возможно обновить ленту ,что мне делать помогите

    Ответить
  23. Дарья

    Здраствуйте . Что делать если выдает “невозможно отправить ссылку на этот номер из-за ваших настроек безопасности “. А по вашему способу входит в справочный центр

    Ответить
  24. Станислав

    Подскажите пожалуйста! Пытаюсь восстановить доступ к стр. инстаграм через электронную почту, нажимаю на ссылку восстановления в майл.ру, переходит на инсту и просит удостовериться через номер телефона, доступа к которому у меня нет. Что за бред?

    Ответить
  25. Любовь

    Здравствуйте. У меня после нажатия на кнопку “нужна дополнительная помощь” опять выплывает “ваш аккаунт временно заблокирован” и введите код подтверждения” а потом мне с разных обычных номеров приходят одни и те же 6 цифр. Именно с номеров телефонов, которые я погуглила, а там московские, новосибирский, питерские номера.
    И как бы я не пыталась войти у меня опять та же картина: вы заблокированы, введите код и опять коды с разных телефонов. То есть меня и службу поддержки не пропускают. Я запрос оставить не могу ни где.

    Ответить
    1. Кристина

      Обращайтесь. Помогу вернуть аккаунт. Создала группу помощи по разблокировке.

      Ответить
      1. Maria

        Где вы создали ?

        Ответить
        1. Кристина

          В телеграм

          Ответить
  26. Александр

    Мой аккаунт Инстограм взломали и удалили , не могу восстановить , пишет нет такой странице! Пишу в поддержку они прислали код, я с ним сфоткаться и отправим им , в ответ тишина уже месяц ! Как мне быть ? Помогите пожалуйста

    Ответить
    1. Иван

      Добрый вечер. Как вам удалось связаться с тех. поддержкой ?

      Ответить
  27. Кристина

    Аккаунт можно вернуть, если следовать как сказано в статье. Я вернула свой и помогла подруге.

    Ответить
    1. Евгений Краснов автор

      Спасибо за отзыв!

      Ответить
  28. Мария

    Приветствую, мой Инстаграм взломали через почту , отвязали её как и номер телефона , к сожалению, переустановка приложения и впн не помогли и меня возвращают в справку:(( мошенничество остаётся на странице и мои знакомые попадают под раздачу день за днём, Фейсбук поддержка на почту запросили селфи с кодом, но после моего фото ответили ,что акк деактивирован и просьбу прочесть условия и положения 🙁 может вы подскажите как быть, как вернуть аккаунт (

    Ответить
  29. Мария

    Здравствуйте! Выполнила все, что написано и все равно выкидывает на справочный центр.. и меняла на вай Фай и подключала впн..безуспешно

    Ответить
    1. Евгений Краснов автор

      Здравствуйте. К чему у вас аккаунт подвязан: почта или телефон?

      Ответить
  30. Ольга

    Здравствуйте! Меня взломали в Инстаграмм. Поменяли имя пользователя. Пытаюсь зайти по новому имени, не получается. Тк поменяли пароль. Пытаюсь восстановить пароль по почте, но ссылка по восстановлению не приходит ( ни в папку спам, ни в папку входящие). Если пытаюсь восстановить по номеру телефона, то автоматом вхожу на свою другую страницу. Помогите пожалуйста!!!! Что делать?

    Ответить
  31. Анна

    Здравствуйте. Мой аккаунт взломали, тех поддержка прислали 8 значный код для восстановления, но мне некуда вставить этот код, меня постоянно выкидывает в справочный центр, опции восстановления нет, уже не знаю что делать 3 месяца прошло, уже и стирала и удаляла все равно справочный центр выходит. Раньше ссылку для восстановления присылали, а теперь только код, а куда этот код вставить никто не знает.

    Ответить
  32. Ирина

    Добрый день! Вы – моя последняя надежда! Помогите пожалуйста. Проблема как и у всех: восстановить аккаунт. У меня вообще какая-то непонятная история произошла. Аккаунт в инстаграмм у меня лет 5. Не так давно попыталась привязать его к странице фейсбук. Но так как я не сильна в этих вопросах, я и не поняла, что могла произойти какая-то ошибка. В общем-то пару дней назад захожу на свою страничку меня с нее выкидывают, пишут “Ваш аккаунт заблокирован за нарушение условий. Узнайте, как можно восстановить аккаунт”. По инструкции ничего восстановить не получается, пишут, что неверно указан URL. Я пыталась и в техподдержки писать ( где находила куда писать ). По номеру телефона не получается, никаких смс не приходило. Пыталась по привязке фейсбука, он меня выкидывает на другой аккаунт, где имя профиля указано как в фейсбуке, но я первый раз видела эту страничку. По почте так же не восстанавливается, пишут, что я обращаюсь по другому аккаунту. Для меня это загадка. Подскажите пожалуйста, можно ли разобраться с этой проблемой и восстановить свой аккаунт?

    Ответить
    1. Евгений Краснов автор

      Здравствуйте Ирина. Ответьте пожалуйста:
      По инструкции у вас получилось отправить запрос в техподдержку?
      Что за ссылка вам была отправлена и куда вы вводите ссылку (вы написали: неверно указан URL)?

      Ответить
  33. Анна

    Моя страница в инстаграм украдена,имя уже сменили ,могу ли я ее вернуть?

    Ответить
  34. Дмитрий

    Здравствуйте! Взломали аккаунт девушки, изменили почту и номер телефона. по вашей инструкции пробовали восстановиться, но никак не получается войти в окно, где можно оставить заявку на восстановление, все время выкидывает в тех. поддержку. помогите пожалуйста! Заранее спасибо!

    Ответить
  35. Ангелина

    Здравствуйте, у меня проблема возникла… я не могу восстановить свою страницу Иснтаграм, меня взломали или же удалили мой аккаунт… поменяли мой логин, и номер на котором был привязана моя страница… подскажите пожалуйста как можно восстановить свой аккаунт?

    Ответить
  36. Анна

    Добрый день, мою страницу в Инстаграмм взломали, поменяли пароль почты, номер телефона и установили двухфакторную аутентификацию, из за этого не могу войти по коду который прислали для восстановления, не могли ты мне подсказать что нужно сделать ?

    Ответить
    1. Анна

      Почту я восстановила

      Ответить
    2. Анна

      Вот у меня тоже самое, 3 месяца уже не могу ничего сделать. Код прислали, а вставить его некуда. Уже не знаю что делать

      Ответить
  37. Пётр

    Добрый день! Как быть, если когда я нажимаю «далее», то письмо сразу отправляется на почту мошенника?

    Ответить
  38. Zukhra

    Добрый вечер. У меня не заходит Инстаграм, потому что запрашивает подтвердить страницу через почту или номер телефона, но доступа к ним у меня уже нет . Все делала по инструкции, все-равно выходит на страницу справочный центр. Что делать?

    Ответить
    1. Евгений Краснов автор

      Важное замечание: многие нажимают на первую кнопку «Нужна дополнительная помощь», сразу после пункта «Получить помощь со входом в систему». В таком случае в любом случае будет перекидывать в справочный центр. Вам нужно еще один шаг сделать: ввести логин аккаунта и нажать «Далее», только после этого нажимайте на второй пункт «Нужна дополнительная помощь».
      Это важно! Многие на этом этапе ловятся.

      Ответить
      1. Анна

        Я так делаю, все равно кидает в справочный центр,иои в почту мошенника

        Ответить
  39. Ангелина

    Точно такая же ситуация. Вам все ещё не удалось вернуть аккаунт?

    Ответить
  40. Алиса

    Здравствуйте, давайте спишемся, пожалуйста

    Ответить
  41. Артём

    Все сделал по вашей инструкции, уже даже приложение vpn скачал , ничего не помогает, как же быть? Как связаться со службой поддержки, может есть какая нибудь прямая ссылка, или как нибудь с пк можно восстановить?

    Ответить
  42. kubatovaapal

    памагите меня 🙏🙏🙏😩у меня нет телефон номеру и элекроный адрес как входить инстаграм

    Ответить
  43. Мира

    Привет Всем.
    Евгений хочу узнать каким образом можно восстановить вход в мой аккаунт в инстаграм?!Мой аккаунт был прикреплен к одному email, я его никогда не меняла, пароль всегда восстанавливала через этот электронный адрес, в последний раз почему то не получалось восстановить пароль таким образом, на компьютере пыталась это сделать. Сейчас когда я запрашиваю письмо чтобы восстановить пароль выходит надпись что этот email не найден, и отправляют мне сообщение на тот номер который был указан при регистрации, но тот номер не рабочий (зарубежный)восстановить его не возможно. К Facebook раньше был прикреплен, а сейчас видимо нет, потому что пишут о том чтобы я создала новый аккаунт. Когда я нажимаю через приложение что забыла пароль, мне выходит надпись “Нужна дополнительная помощь”, далее выходит описание “Устранение неполадок и помощь со входом” .Каким образом я могу отправить сообщение в тех.поддержку? там просто этого не указано.
    Спасибо большое.

    Ответить
    1. Евгений Краснов автор

      Здравствуйте. Вы не туда нажимаете. В первом случае “Нужна дополнительная помощь” ведет в справочный центр, а во втором – в поддержку. Нажмите на «Получить помощь со входом в систему» → в следующем меню «Поиск аккаунта» обязательно вводите имя вашего профиля и жмете «Далее» и уже там будет ниже пункт “Нужна дополнительная помощь”.

      Ответить
      1. Мира

        Забыли пароль -нужна дополнительная помощь -….а дальше какую функцию ?кроме этого там ничего больше нет

        Ответить
    2. Евгений Краснов автор

      Здравствуйте. Я видимо понял где все ошибаются в данной инструкции, в Instagram присутствует две кнопки «Нужна дополнительная помощь» (одна ведет на Справочный центр, а другая на техподдержку). Дополнил статью по этому поводу – ознакомьтесь еще раз. Все должно получится.

      Ответить
      1. Мира

        Здравствуйте ещё раз. Нужно заходить через приложение на iPhone ,на андроид, на компьютере ?1.через компьютер :номер тел,имя пользователя или емаил ниже 2.пароль потом клавиша 3. войти ещё ниже войти через Facebook 4.забыли пароль .
        Когда ввожу данные нажимаю Войти -1. Войти через Facebook —2.«Введённое вами имя пользователя не принадлежит аккаунту ..» 3.Забыли пароль.Далее нажимаю Забыли пароль -вводу свой емаил -нажимаю «Получить ссылку для входа»пишет Пользоаатель не найден , а когда я захожу через приложение на телефоне и нажимаю Далее -мне отправляют сообщение на телефон, но его невозможно восстановить -ниже написано «Нужна дополнительная помощь»- ниже «Продолжить через Facebook” -на этом ничего не выходит наладить

        Ответить
  44. Артём

    Здравствуйте, шел полностью по вашей инструкции, ничего не вышло, бесконечно перекидывает на справочный центр, уже и впн программу скачал и т.д ничего не выходит, пробовал с другого телефона та же история, может есть еще какой нибудь способ добраться до службы поддержки инстаграмма? ( Проблема заключается в том что сменили почту и нет доступа к номеру телефона)

    Ответить
  45. Тина

    У меня взломали инстаграмм. Нигде сообщений небыло. Моя страница была привязана и к телефону и к почте. Все поменяли и внесли изменения в имя. Свой акксунт с личными фото и фото моей семьи я вижу. Но возможности войти и вернуть мою страницу с моими данными нет. Т.е. я ни как не защищена, не смотря на доверенные мною данные. Куда написать, чтобы удалили мою страницу?

    У меня такое недоумение, что компания щапрсмла в е мои данные и привязки и при этом оставила меня с носом.

    Я за то, чтобы её удалили! Что делать?

    Ответить
    1. Евгений Краснов автор

      Здравствуйте. Действуйте по инструкции и запросите у поддержки удаление страницы.

      Ответить
  46. Ириска

    Доброго дня! Помогите решить проблему, напишите подробно с чего начать! У моего друга есть подруга, она регулярно заходит со своего телефона в его Инстаграмм и размещает непристойные видео и лайкать свои фото ( он сказал, что забыл пароль). Что сделать, чтобы только он со своего Пелевина смог заходить , а она не смогла!

    Ответить
  47. Юлия

    Добрый день
    У меня к почте привязано 4 акаунта, один из них заблокировали из за того что удаляла подписчиков
    При входе на заблокированный акаунт, просят ввести почту, ввожу и меня выкидывает на акаунт тот что работает хорошо
    Как быть в этой ситуации???

    Ответить
    1. Евгений Краснов автор

      Попробуйте ввести название аккаунта или привязанный телефон.

      Ответить
      1. Алена

        Здравствуйте, взломали страницу в инстаграме. Аккаунт был привязан к старой почте, на которую не могу зайти. В итоге все равно сменили мой логин и почту на этой странице. В тех поддержку не могу написать выскакивает справочный центр, делала уже все вышеперечисленное, о чем вы говорите. Как мне ещё добиться чтобы высветилось это окно, где написать можно будет? Помогите пожалуйста

        Ответить
      2. Юлия

        Телефон на 4 акаунта один, приходит ссылка так же с рабочего акаунта. По имени приходит ссылка на номер телефона и также выкидывает тоже на рабочий акаунт. Что делать?

        Ответить
      3. Денис

        Здраствуйте, такая ситуация. Злоумышленники хакнули аккаунт. Поменяли все данные: пароль, почту и телефон. Осталось только имя аккаунта. Первый раз (дней 7 назад) пользовался вашей статьёй – всё получилось зашёл в форму, оформил запрос. Мне прислали письмо на указанный мною почтовый ящик. Сфотографировались, как и просили, с кодом с руками, в общем – выполнили все условия. По итогу техподдержка ответила, что я пытаюсь получить якобы доступ к другому аккаунту. Я не понимаю, что это за херь – там мои фото, моё лицо, я отсылаю им своё фото с их кодом, а они отвечают, что я пытаюсь получить доступ к другому аккаунту.

        Нуууу, дума – ладно, попробую ещё раз. Всё тоже самое делаю, но сточки “у меня нет доступа к электронной почте или номеру телефона” попросту нет, её как будто убрали. Уже и разные статьи читал. И через разные устройства пробовал (пару телефонов, компы). Один фиг та же история. Если у кого получилось – отпишите.

        Ответить
  48. Артём

    Здравствуйте, шел полностью по вашей инструкции, ничего не вышло, бесконечно перекидывает на справочный центр, уже и впн программу скачал и т.д ничего не выходит, пробовал с другого телефона та же история, может есть еще какой нибудь способ добраться до службы поддержки инстаграма? ( Проблема заключается в том что сменили почту и нет доступа к номеру телефона)

    Ответить
  49. Лилия

    Была попытка взлома страницы несколько раз, я меняла пароли.
    Сегодня опять, я остановила приложение удалила скачала заново.
    Войти под своим паролем не могу.
    В тех поддержку написать не могу, не даёт, не приход шестизначный код проверки на телефон, если восстанавливать самой, если через тех помощь, то пишут всё время “ошибка входа”, т.е. с тех поддержкой связь никак не могу.
    Не знаю как быть теперь, страница моя есть на сайте, зайти никак не могу.

    Ответить
  50. Анна

    Здравствуйте. Подскажите если есть 8 значный код восстановления, но нет опции восстановления, что делать, где найти эту опцию, делаю все по инструкции которую прислал инстаграм, но ничего не получается. И аккаунт они не могут удалить, хотя там мошенничество происходит. Поддержка больше не отвечает сколько не пишу, как ещё можно связаться с поддержкой, чтоб достучаться до них, что я от них хочу, кто нибудь может подскажет?

    Ответить
  51. Светлана

    Здравствуйте. Мой бизнес – аккаунт заблокировали 8.02.21. Да, был масслайкинг и т. д. ((((. Почта не привязана, номер телефона – да, фейсбук-да. При попытке разблокировки форма отправки не видит аккаунт и номер телефона(пишет, что нет таких пользователей) , тоесть я даже не могу отправить форму. При входе через фейсбук выскакивает второй личный аккаунт и инфа про центр аккаунтов. Инсту переустанавливала.

    Ответить
  52. Светлана

    Пожалуйста, подскажите, что можно сделать, пару раз с компа даже получилось отправить запрос на код по телефону, но ничего не пошло.

    Ответить
  53. Денис

    Привет всем! Хочу поделиться своим успешным восстановлением inst аккаунта.
    Если кому-то поможет данный способ, отпишитесь, чтобы автор добавил у себя эти нюансы.
    Итак, Instagram требует подтверждение личности, отправив код на мобильный номер, которого у мня давно нет, но при этом есть доступ к привязанной почте.
    Делая всё по инструкции возникли две разные проблемы на двух разных устройствах.
    Первая проблема на одном устройстве это – постоянно открывается “справочный форум”, собственно, как и у многих, кто пытается восстановить свой inst аккаунт.
    Вторая проблема, уже на другом устройстве это – выводится сообщение “Ошибка! Попробуйте позже ещё раз”.
    Переустановка приложения и смена тип интернета не помогло, всё время одно и то же.
    ВАЖНО! Все эти манипуляция проводились примерно с 23:00 по МСК.
    Многократные попытки восстановления мне надоели и я бросил это дело.
    НО! На следующий день, утром, примерно в 07:30 по МСК, решил снова попробовать.
    Взял одно из устройств, на котором выводилось сообщение об ошибке, не переустанавливая приложения сразу запустил его и начал делать всё по инструкции.
    И о ЧУДО! открылась тех поддержка вместо ошибки. УРА!

    Ответить
    1. Евгений Краснов автор

      Спасибо за развернутый отзыв. Видимо имеет место некоторое ограничение со стороны Instagram. Другого объяснения я не вижу. Возможно блокируют доступ к меню обращения в поддержку, что бы как-то уменьшить наплыв обращений.

      Ответить
  54. Светлана

    Здравствуйте! Заблокировали аккаунт, после спамовской рассылки. Поменяли видимо и номер телефона и электронный адрес. Так как система не находит мой аккаунт ни по № тел, ни по эл/почте. После нажатия кнопки “Нужна дополнительная помощь”, выходит множество рекомендаций, в которых так и нет точного ответа на мой вопрос. По вашим рекомендациям переустанавливала инстаграмм, выходила с другого телефона, производя те же манипуляции. Ничего не меняется, формы для обращения в техподдержку, увы мне недоступна. Помогите пожалуйста….

    Ответить
  55. Анна20

    Добрый день, взломали аккаунт, поменяли номер телефона на свой, емэйл удалили, изменили имя. При обращении в тех поддержку перекидывает в справочный центр. Пробую с другого аккаунта сразу выводит на запрос в тех поддержку, через другой аккаунт не хотят делать, просят запрос отправить через взломанный аккаунт. Переустанавливала все что можно уже.

    Ответить
    1. Анна

      Я уже 4 месяца не могу восстановить взлом аккаунта. Прислали 8 значный код а толку нет. Если вам помогут, поделитесь способом

      Ответить
  56. Татьяна

    Здравствуйте а у меня эта кнопка с надписью “нет доступа к почте и телефону” не срабатывает. При чем не срабатывает именно на взломанном профиле, на рабочем все ок…

    Ответить
  57. Юлия

    Добрый день, взломали аккаунт в Инстаграмме, поменяли там все данные. Когда пишу свой Ник отправляет письмо для сброса совершенно на другую почту(не мою). Когда пишу свою почту ничего не приходит. Пароль до взлома я знаю( но его конечно же тоже поменяли). Аккаунт в Инстаграмме есть, но доступа к нему нет. Пишу в службу поддержки с нового аккаунта, никто не отвечает. Уже несколько месяцев прошло.

    Ответить
  58. Олеся

    Помогите пожалуйста восстановить Инстаграм

    Ответить
  59. Марк

    Добрый день!
    Евгений Краснов, как можно с вами связаться? Нужна помощь на коммерческой основе.

    Ответить
  60. Екатерина

    Добрый день. Взломали инстаграм месяц назад. Схема как у большинства – изменили пароль, почту и тд.
    В поддержку писала 5 раз, никакого ответа.
    Если следовать Вашей схеме – выкидывает на справочный центр Инстаграм. Бьюсь в закрытые двери. Спустя месяц эффекта ноль. Помогите, пожалуйста…

    Ответить
  61. Денис

    Статья полная лажа!!! Автор, ты хоть проверяй, что ты пишешь… А то кучу инфы дал, а от этой инфы толку 0. Всё сделал, как в инструкции, и VPNку уже ставил платную за 3 евро, херня всё это. И не надо мне гвоорить, что я что-то не так сделал… Всё делал, как написано – поэтому говорю, лажа эта статья… Лучше бы написал, что ищем решение данной проблемы, людей и так вон в коментах пишет, что твой способ не работает….а статья твоя всё равно “типо” актуальная….

    Ответить
    1. Евгений Краснов автор

      Как правило люди пишут комментарии если ничего не получается, а те, кто все сделал – ничего не пишут.
      У меня лично получилось зайти в поддержку и отправить запрос (отсюда и скриншоты), если у тебя ничего не получилось – иди ищи в интернете ответ более актуальный чем этот.

      Ответить