За последние годы в интернете стала быстро распространятся мошенническая схема, связанная с фейковыми интернет-магазинами. Клиенты заказывают товары из интернета, а получают несоответствующий товар или дешевые подделки. С недавнего времени мошенники начали вкладывать в посылки информационные бланки, в которых говорится о претензионной работе и дается электронная почта voprospoposylke@gmail.com. Причем магазины и отправители могут быть разными, а почта везде одинаковая. В нашей статье мы расскажем чей это email и можно ли через него связаться с аферистами и вернуть деньги.
Кратко о мошеннической схеме
Я думаю, сначала нужно кратко расписать суть схемы, которую мошенники так успешно используют уже не один год. Эта информация будет вам полезна и позволит быстро выявлять сомнительные маркетплейсы.
- Итак, мошенники запускают в интернете несколько десятков сайтов, которые стилизованы под интернет-магазины. На них выкладывается различный востребованный товар, причем цены выставляются крайне низкие.
- Рекламируются такие магазины преимущественно через социальные сети Одноклассники, Вконтакте и Инстаграм. Заинтересованные пользователи с радостью оставляют заявки и оформляют покупки через телефонного менеджера, который, к слову, обещает вложить в посылку подарок. Процесс пересылки контролируется постоянным SMS-информированием о статусе доставки. Могут предложить бонусы и кэшбек, если клиент выкупит посылку в день доставки на Почту.
- Обман раскрывается уже после оплаты наложенного платежа и распаковки коробки. Внутри люди находят китайские подделки, другой товар или всевозможный хлам, типа садового грунта, картона, песка. Обнаружить обман до выкупа заказа получается крайне редко, так как у посылки отсутствует «опись вложения» и проверить содержимое до оплаты невозможно. Сотрудники почты помочь не смогут, а деньги, оплаченные за посылку, они не имеют права вернуть.
Картон и крем вместо брендового пояса для поясницы
Если позвонить на номер менеджера и пожаловаться, клиента сразу внесут в черный список. На сайте магазина все представленные контакты являются фейковыми, а сам сайт может быть удален через 2-3 недели. Постоянно меняются и выдуманные названия отправителей: ООО «АВАЛИД», ООО «ДЮСАН», ООО «ИСТОК» и др. Таким образом аферисты стараются отрезать всю обратную связь.
Что значит почта voprospoposylke@gmail.com?
Помимо несоответствующего товара, в посылках клиенты обнаруживают информационные листки. В них рассказывается о «правилах возврата» и дается обратная связь для обращений: voprospoposylke@gmail.com, rabota.dostavka.24-7@mail.ru или vopros-po-tovar@mail.ru. К сожалению, большинство обращений на эти почтовые ящики остается без ответа, но некоторым приходят шаблонные ответы плана: мы разберемся, подождите, пришлите товар на экспертизу.
Voprospoposylke@gmail.com — это общая почта мошеннических интернет-магазинов, которая подкладывается обманутому клиенту для оттягивания времени в претензионной работе. В листке говорится о «праве на возврат в течении 7 дней», но ответов от маркетплейса можно ждать дольше, либо не дождаться вовсе.
Инструкция по возврату денег
Несмотря на попытки отрезать всю обратную связь, выйти на скрытый маркетплейс можно через «федерального клиента» (ФК). Он представлен официальной организацией, которая принимает от Почты России наложенный платеж и переводит его мошенническому магазину.
Проверьте кассовый фискальный чек, выданный в почтовом отделении. В строках «кому» и «куда» будет прописано наименование организации и её юридический адрес. В большинстве случаев там будут указаны такие организации:
- ООО ПИМ-ПОЧТА или 27006 ООО ЛАБИРИНТ: официальный сайт pimsolutions.ru, эл. почта help@pimpochta.ru.
- Федеральный клиент НКО-МД 11029: официальный сайт nkomd.ru, эл. почта support@nkomd.ru.
- Федеральный клиент ЗАО СДТ: официальный сайт: zao-sdt.ru, эл. почта: 911@sdthelp.com.
Получатель наложенного платежа ПИМ-ПОЧТА в кассовом чеке
Выберите ваш вариант и на указанный email направьте претензию на возврат денежных средств по причине «товар не соответствует описанию». Текст составляется в свободной форме. Описываете суть обмана и обязательно добавляете трек-номер посылки. Рекомендуем прикрепить фотографии чека, товара и посылки.
После этого ожидайте обратной связи от ФК. Возможно вам будут отвечать письмами формата «мы не интернет-магазин и не несем ответственности», «вышлите товар обратно на экспертизу», «информацию передали представителям магазина, ожидайте». Все такие отписки можете игнорировать и направлять повторные претензии.
Если в течении 7 дней не получите утвердительный ответ — открывайте сайты МВД, Прокуратуры, Роспотребнадзора и подавайте онлайн-жалобы и обращения о мошенничестве со стороны маркетплейса и партнерского ФК. Все положительные письма от данных ведомств прикрепляйте к новой претензии и отсылайте на адрес ФК.
Реальные отзывы обманутых клиентов
В интернете увидела рекламу стильной одежды. Подала заявку на брючный костюм и со мной связался менеджер, который оформил заказ. Сегодня на почте получила небольшую коробку с кофточкой и пакетиком для впитывания влаги. Заплатила 3290 рублей плюс пересылка 87 рублей. Получатель в квитанции 27006 ООО Лабиринт. Буду писать претензию.
Светлана, г. Темрюк
Заказывал комплект охотника за 4460 рублей. Посылку получил в тот же день как пришла, потому что обещали отправить назад 500 рублей в виде бонуса за оперативность. Внутри оказалась дешевая кофта хакки и пачка песка для аквариума. Мошенники оставили внутри бланк, где все расписано куда обращаться. Написал им жалобу, но мне не ответили.
Егор, г. Нижний Новгород
Спасибо всем за отзывы. Пришла посылка от ООО «ДЮСАН» и мне показалось подозрительным малый вес. Еще и сотрудница почты предупредила, что обратного возврата нет и деньги мне не вернут. Отказался и пошел в интернет читать про этот ДЮСАН. Обманывают всех, ни одного положительного реального отзыва. Посылку пусть свою забирают. Мне начали приходить уже смс от магазина с угрозами. Ничего получать не буду. Наказание по ним плачет.
Алексей, г. Москва
Заключение
Информационные листки с электронной почтой voprospoposylke@gmail.com подкладываются мошенническими интернет-магазинами с целью запутать обманутого клиента. Если заказ вы не выкупали и интересуетесь отзывами — откажитесь от приобретения товара. Если вам не повезло и посылка уже оплачена — срочно пишите заявление с претензией на имя федерального клиента, который принял ваши деньги.
Сплошные мошенники! Прислали не тот товар, вместо платья за 4460 рублей прислали блузку какую-то дешевую. Ревела весь вечер.
Как вернуть деньги, мне за место товара положили для кошак
Заказала по рекламе робот мойщик для окон, повелась на цену, плюс акция если заказываешь второй товар доставка бесплатно, а сейчас сомнения берут, выкупать или нет смущает вес 822 гр за 2 товара отправитель ооо Авалид
Мошенники. Не выкупайте. Заказали два костюма, пришло гр. 200 наполнителя в кошачий туалет.
Аналогично, заказал робота мойщика окон. Так-же смутил вес посылки (с учетом доп средств для мойки) менее 1 кг. Отправитель тот-же ООО «Авалид». Слухом земля помниться. Выкупать не буду т.к. это 100% лажа.
ЗАКАЗАЛА в магазине IMPERIA, две итальянских сумки, вместо них, получила корм для кошек и какую-то фуражку.Посылку получила из ООО «АВАЛИД».
Меня тоже обманули. Вместо спортивного костюма пришла посылка с картоном и дешевыми спортивными штанами. Ни о каком пересорте тут речь не идет — это мошенники.
Прислали пустую коробку,наложили бумагу для веса и всё
Сволочи. Не разу ничего не заказывала и больше не буду никогда. Я только деньги потеряла, а эти люди свой человеческий облик. Позорники по копейкам у простых людей воруют.
Заказала по акции сумку и кошелек ,оплатила 3170 т. руб плюс доставка, а получила кошачий корм и на голову летнюю кепочку. Товарищи, вы совсем обнаглели. Отправитель 102961 Марушкинское шоссе. Шарапово д.1 ООО «Авалид» Подам на Вас в прокуратуру, чтобы прикрыли эту лавочку.
Я так понимаю деньги уже не вернуть?
Здравствуйте, заказала мужу много функцеональную лапа у, на этом сайте спустя 10 дней она, пришла, открыв её дома, и не могла понять то плакать, то смеяться, в коробке лежал мещок с наполнителем для кошек, д детская кепка со стразами, так я этого не оставила пошла в палицыю. Будьте осторожнее — ООО ДЮСАН
Здравствуйте Моисеев Андрей Константинович Верните мне деньги за товар видеорегистратор автомобильный
да, приходится признать то, что эти мр@ази нагрели меня на 2700. ооо сфера мошенники, увидеть бы их в живую заставил бы сожрать этот пакет кошачьего наполнителя, и когда он проделал бы свой путь в животах этих …. заставил сожрать еще раз!
Это просто ужас. Заказала два спортивных костюма. Общая сумма 3470, плюс взяли ещё 87 рублей. В итоге прислали кепку и кошачий древесиный наполнитель. Просто мрази!!!! !!! Отправитель ООО СФЕРА
Заказывал антирадар с регистратором по акции пришла кепка и наполнитель ,деньги ушли в другой 27006 ооо»лабиринт» по адресу 1-й Вражеский пер.4дом 1 этаж комната lX/15.что будем делать?
Люди, если у кого получится вернуть деньги, напишите пожалуйста всем.
Здравствуйте!!! Благодарю админа этого сайта!!! Отличные подсказки!!! 9 июня получила посылку, заказывала детский планшет, а прислали туалет для кошек 800 гр и шляпу от комаров!!! Печалька! Не то слово!!! По примеру написала электронное письмо, (support@postlabirint.ru) и сегодня, 11-ого числа , ребят, деньги полностью перевели мне!!! Чудеса , конечно! Пробуйте! Играть так играть!!! Всем добра!!!!
Заказал, радар+регистратор пришел
На почту, заплатил
3150 пришел домой, вскрыл оказалось, товар не
Тот, положили китайский регистратор+пакет и бланк info.pro.tovar@gmail.com
Соли, для веса ему красная цена 300р,ито б/у, на звонки не отвечают, как вернуть деньги???
Заказала ребенку планшет, а вместо этого получила шляпу и кошачий наполнитель с бумагой. Плакала вместе с дочкой . Как теперь деньги вернуть?
Вот и мне тоже самое пришло, давайте писать в суды.
Абсолютно идентичный случай
Заказывала шлепанцы ортопедичтскин, а пртшла кепочка, буду возвращать товар, у меня токое в первый раз, буду всем своим знаклмым, говорить чтобы в этой компании ничего не покупали
Заказал 2 регистратора!Апришло кепка и корм кошачий.За все заплатил 3870руб. Заказ был оформен на ооо венера.Что им тоже плохо было этим не хорошим людям сволочи
Здравствуйте! вот и я попала в их сети, заказала сумочку, а пришла кепка со стразами и кошачий наполнитель, плакать не плакала, но в душу насрали! теперь никогда не буду заказывать!!!
А кто ни будь подавал претензию???
Помогите вернуть деньги.
Место электрической щетки, получила фуражку и наполнитель , как вернуть деньги?
Заказала в интернет -магазине беспроводниковые садовые ножницы BOSCH,на почте оплатила 2733 р с доставкой,в посылке оказалась кепка и кошачий наполнитель.Отправитель ООО»Венера» ,адрес Москва,Марушкинское ,Шарапово д 1(не удивлюсь,если адрес тоже выдуманный).Мошенники и куда смотрят контролирующие органы?А производители BOSCH -хорошая кампания,а такие «торгаши» портят их репутацию.
И мне пришло от этого адреса посылка. Ублюдки, что бы им пусто было🤮🤮😭😭😡
Как вернуть деньги, за место двух планшетов прислали фуржку и наполнитель для кошки
Заказала детский планшет, пришла кепка 😡отдала 3550.что делать как вернуть деньги????
Вот вот. Реву тоже весь день вместе с дочками. Они так ждали. Старшей вообще обещала этот планшет за отличное окочание учебного года
Заказала 2 брючных кастюмы 56 ращмера , а получила юбку и совсем другой брючный кастюм 46 размера , от ООО Стройвент
Выписала два летских планшета. Сегодня выкупила посылку на сумму 4763.40 в коробке лежала фуражка моряка и кошачий наполнитель
Здравствуйте, также вместо многофункциональных мужских наручных часов отправили кепку и наполнитель для кошачьего туалета, и точно также обещали бонус, в виде 500 рублей на телефон, при выкупе посылки за 2 дня. Представилась как ООО Венера🤦♀️
Добрый день. Подскажите куда и как я могу написать претензию о несоответствии товара. Как вернуть деньги? Прислали кошачий наполнитель. На чье имя писать заявление. Посылка от ООО» ВЕНЕРА» Марушкинское, Шарапово д 1 Москва.
Подскажите пожалуйста.
у нас такая же история. Обманули на 5 с лишним тысяч рублей. Существует преступная группа ,состоящая из молодых людей и девушек, с четко разделенными задачами — одни принимают звонки ,другие обманывают клиентов и т.д. ,которые просто потеряли страх перед законом. Название компании: ООО «ЛАБИРИНТ»
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЛАБИРИНТ»
Статус: Действующее
ИНН: 9704045124
Руководитель: Моисеев Андрей Константинович
Дата регистрации: 28.01.2021
Адрес: 119121, Москва, пер. 1-Й Вражский, д. 4, ЭТАЖ 1 ПОМЕЩ./КОМНАТА IX/15
написали заявление в полицию .Они сейчас проводят проверку. Необходимо всем писать заявление в полицию. Чем больше обращений в полицию ,, тем больше эпизодов их преступных действий ,тем больше нанесенная ими суммы ущерба людям и тем больше срок им дадут. Если интересно ,могу написать подразделение полиции, которое этим занимается.
Игорь,добрый вечер! Я из Москвы, тоже обманули на 3100. Написала претензию сегодня. Переживаю что не ответят, правильные ли эл. адреса. с 14.07.21 сменился ген.директор. Стал Краснов. Жду 3 дня и тоже буду в полицию отправлять. Вы в какое подразделение направили и у Вас приняли в работу. Вы нарочным или через госуслуги направляли заявление? Заранее спасибо.
Увидел авторегистратор, заказал, прислали шапку и пакет комбикорма, уроды, заплатил 3770.00+пересылка 75.40
Увидел авторегистратор, заказал, прислали шапку и пакет комбикорма, уроды, заплатил 3770.00+пересылка 75.40р,ООО: Венера:,г.Москва,пер.МалыйКаковинский д.6стр.1,эт/п/к/оф1/1,пи@ры
Да более наглой и хитрого развода я еще не встречал.Увидел рекламу видео регистратора с фиксацией радаров по дешевой цене со скидкой 3590 руб, решил купить,Так как у меня дитя инвалид, я часто ездию по городам, в больницу.надеялся что регистратор с радаром мне очень нужен, везде натыкали камеры по дорогам, для экономии бюджета семьи дитя инвалида. Заказал,прислали кепку и наполнитель для котов,звонил на номер заказа +7 499 372 02 61 и он уже не отвечает. где справедливость,и как доверять после этого что мне делать и как вернуть сэкономленные дитя инвалида деньги. кому обращаться?
Эти мр@зи надурили моего мужа на 2700. Рублей, вместо пуливизатора отправили ему Панаму и наполнитель для кошек .
Заказал видеорегистратор за 1990 рублей правда стоит он на самом дехе от 7 до 12 тысяч прислали быстро и да же кеш-бек обещали 500 рубле чтоб им пусто было пришло пакет наполнителя 850 грамм и кепочка типа стрекоза заплатил 2733,60 разорили гады делать ничего не стал сам себя виню посылка через почту РОССИИ от ООО ВЕНЕРА адрес МОСКВА ШАРАПОВО д,1 Марушинское шоссе наверно в СТОЛИЦЕ орудуют чего дальше будет страшно подумать РОССИЯНЕ..,/????????
Здравствуйте вы можете мне помочь Я заказывала Я пришёл в другой заказ может уточнять как деньги вернутся
20,07,2021 года увидела рекламу в интернете на хороший планшет по цене одного и повелась на это, оставила заявку,мне перезвонил мененджер и мы оформили заказ наложенный платеж на почту России, сегодня 23.07.2021 мне пришла смс с трек номером через минут 40 позвонил менеджер и сказал что мой заказ на почте и если я его заберу сейчас то мне вернётся кешбек в сумме 500 р,естественно я пошла получила посылку соответственно вскрыть до оплаты мне её не дали, заплатила открыла ( СНЯЛА ВИДИО ПРИ РАСПАКОВКЕ) и вуаля в коробке рулон бумаги и кепка
Наталья Москва
Я заказал планшет я получил детский кепка что делеть незнаю как вернут денги 2733 рубль
в одноклассниках увидела рекламу кроссовок заказала сказали что меньше двух пар не высылают типо магазин оптовой продажи и если в течении 2 дней выкуплю то 500 р кэшбек на телефон получила выкупила 3539-40 оказалось бумаги на 800 грамм и детская шапочка Название ООО Амарит 31968 марушкинское шарапово д1 Вот и все
Заказал 2 планшета ООО «ЛАБИРИНТ», пришёл заказ, детская шапочка и куча бумаги, сумма 4 420рублей. Что делать?
Мошенники сайта заказала шапки и шарф в подарок пришла одна шапка пожелова возраста и много бумаг не нужной,как отправите обратно чтоб вернули деньги.
Меня обманули. Куда обращаться?
Shop for you интернет магазин
Получила заказ, не соответствует качеству товара предложенного вашим словам! Не известно как применять! Очень хотелось бы вернуть деньги. Нет сертификата, в подарок дали морскую соль. Если деньги не подлежат возврату, то придётся обратиться в органы правоохранительных дел, так как такой товар я могла купить за 500р, а не за 5000!!!
Друзья, здравствуйте!!! на эту фирму ничего не заказывайте. Это лохотрон. Я заказала платье , а мне пришла соль да в большой упаковке. А адрес пишут совсем другой фирмы. Но пусть две тысячи им будит на бедность А мы заработаем. Им когда -нибудь всё это выльется Их накажет бог.
Столкнулся,только что с получением моникуляра ночного видения! Пришла соль в пакетах
Просто надувательство,обман людей!заказал зеркало регистратор с камеройзаднего вида а пришёл обычный регистратор китайский на лобовое стекло,просто нет слов!не верьте этой шарашкиной конторе,теперь не знаю как вернуть деньги или то что заказывал!
Заказывал биноколь с записью и флешкой,а пришол обычный с морской солью.Как теперь вернуть деньги за свой товар не знаю
Заказывал биноколь с записью и флешкой,а пришол обычный с морской солью.Как теперь вернуть деньги за свой товар не знаю
100% такой же случай, не заморачивайся, мы с голоду не умрем, а вот умнее будем. дай бог здоровья ребятам, пусть живут долго. И помнят что любая подлость вернется по адресу. info.pro.tovar@&mail.com
Если органы не возьмутся за такие интернет-магазины, будут страдать порядочные, честные магазины, которые захотят продать свой товар (а наше ковидное время только так и будет, но теперь без МЕНЯ). Буду ходить в старой одежде, но ребятам любителям лёгкой наживы платить больше не буду. Знаете, у всех мозги работают по разному, но у тех у которых направлены, чтобы обмануть других они работают лет на двадцать меньше. За всё приходится расплачиваться.
Отвратительный сайт
Привет всем! Не заказывайте на этом сайте не чего!!! Мошенники ещё каких свет не видывал! В место электрической ножеточилки, прислали ручную за 300 рублей. 👎👎👎
Заказала платье . Уговорили купить 3 будет бесплатная доставка. Поверила Пришла посылка а там 3 детских платьица. Я заплатила 3570 рублей. Я желаю человеку взявшему в руки мои деньги с этого момента начать гнить изнутри заживо. Пусть до следующего дня рождения он не доживет. Пусть будет проклят он м его семя.
Это мошенники,не доверяйте продавцу.
Вместо своего заказа сегодня получила какую то грязную блузку(( за 3380р
вчера еще звонили с тел 7 9386959770 интересовались когда заберу….
…, чтобы тебя …. за 3380 руб
Обещали выслать виниры на верхнюю и нижнюю часть . Выслали на нижнюю только…??? И подарок типа..».соль для ванн». Зачем??? Если обещали за 5000 руб. виниры на верх и низ ротовой полости…очередной развод на деньги…. у меня не было лишних….бумеранг Вам в помощь. Вы обманули пенсионерку
Вы охренели! Скоты! Присылать с info.pro.tovar@%20qmail.com товар,который у вас не заказывали.Верните деньги,2490рублей,и заберите свой товар.
Никогда ничего не покупайте в интернет-магазине. Заказали монокуляр с батареей, а прислали какой -то мини бинокль копеечный. Везде дурят нашего брата. Жизнь — это бумеранг. Что запустишь, то и вернется. Желаю вам,МОШЕННИКИ, «удачи»
Бессовестные и наглые люди работают в интернет-магазинах. Обманывают людей и высылают совсем не тот товар, который заказываешь. Я заказала 4 платья 54 размера. Мне прислали 3 платья 44 размера совсем дркгие модели и по качеству даже полы мыть непригодны. Но всё в жизни возвращается бумерангом, так что ждите и вы сюрпризов, лжецы и обманщики.
Александр выписал Шифровой бинокль а прислали детский игрушечный бинокль как мне вернуть деньги цена 2490 плюс пересылка 500 рублей В фирме работают одни мошенники брехуны и жулики такой фирме веры нет
Заказал регистратор зеркало а прислали маленький китайский ширпотреб.П оложили морскую соль видимо для веса.
Люди, не ведитесь вы на эти интернет магазины. Там сидят одни пройдохи и авантюристы. Хватит их кормить. Надеюсь на том свете гореть им синим пламенем.
заказ был на четыре платья женские 56 и 64 размера прислали 3 детских убогих платьица и один балахон сумма 6650 руб. Пожелание мошенникам : заберите мои деньги и все несчастья в придачу и пусть все люди вас проклинают за те гадости что творите
Какой обман интернет магазина,кашмар!
Заказал бинокль с видеокамерой за 5080 рублей,выслали китайское дешовое дерьмо и два пакета соли,как это понимать,слов нет!
Почему меня так лохонули?
Верните деньги,заберите своё дешовое дерьмо!
Я буду писать жалобу в прокуратуру!
Где ваша совесть?
Заказала фотоэпилятор, а пришла какая тр жужжалка. Как теперь вернуть деньги с info.pro.tovar@gmail.com
На писать им не получается((( Не заказфввйте с этого сайта ничего!!!
Здравствуйте у меня Capa Джонсон денег отправил я деньги заберёшь нода помогите мне пожалуйста
Заказал чехлы из анконтары с наполнителем и подголовниками отдал 9 тысяч,а прислали маечки капроновые за 1000 рублей мошенники чтоб вам хорошожилось курвы. В бланке был info.pro.tovar@gmail.com
Как мне быть если я проживаю в Казахстане и являюсь гражданином этой страны? Заказ товара оформил на сайте akhmed . su
Заказала видеорегистратор дорогой а пришёл дешёвый китайский что мне делать как вернуть деньги. В бланке был адрес поддержки — info.pro.tovar@gmail.com
Пишу в отчаянии, мне так нужна помощь! Мой сын в тяжелом состоянии в больнице. Искала сделку на подмену. В интернете нашла Центр сиделок, приехал парень с договором, заплатила 15тыс., всю свою пенсию. Прислали сделку(и то на 3 день), которая обворовали и меня и соседей по палате. Теперь звоню им, не берут трубку. У меня ни денег, ни сделки, сын при смерти. Я в отчаянии!
Выписала зубные виниры,прислали игрушечные,которые в рот не входят,заплатила 11000,муж выгнал из дома,осталась без мужа и без пенсии.Бесстыжие,хотите на чужом горе нажиться.
Хочу узнать где мой товар? Прошло более 10 дней.
Инна Виноградова я люблю фильм и сериал