Ошибка при получении данных с сервера DF-DFERH-01: решение

Ошибка при получении данных с сервера [DF-DFERH-01] говорит о том, что службы Google отключены или заблокированы на телефоне, в следствии чего невозможно запустить синхронизацию этого устройства с серверами. Все это выливается в невозможность запустить Play Market, либо запустить установку самих приложений. Проблема присутствует и на игровых консолях под управлением Андроид. Далее в статье мы покажем как эта ошибка быстро исправляется.

Ошибка-при-получении-данных-с-сервера-DF-DFERH-01
Ошибка при получении данных с сервера DF-DFERH-01

Для начала выполните самые минимальные требования – перезапустите телефон, перезапустите роутер, удалите сохраненную Wi-Fi точку на телефоне и подключитесь снова (с вводом пароля). После этого сверьте время на устройстве – часовой пояс, дата и время должны быть точными.

Также возможна ситуация со сбоем со стороны самих серверов Google – поэтому можете подождать 10-20 минут. Если это ничего не поможет – начинайте проверять свое устройство.

# Очищаем ваше устройство

Первым делом советую избавить ваш телефон от лишних файлов и системного кэша, который наверняка накопился в системе. В последних Андроидах (включая EMUI, MIUI) имеются собственные клиннеры. Однако вы можете легко скачать популярный сейчас Clean Master. Конечно же, если Play Market не работает – нужно загрузить и установить последнюю версию в формате APK. Сделать это можно вот отсюда (проверенная ссылка). Прогоните телефон через очистку – это позволит исключить любое влияние стороннего кэша на подключение к серверам Google.

Clean-Master-для-Андроид
Clean Master для Андроид

# Сбрасываем главные google-приложения в телефоне

Дальше нужно провести процедуру сброса данных и кэша в трех отдельных приложениях: Play Маркет, Google Services Framework и Сервисы Google Play. Это важнейшие приложения, на которых завязана большая часть работы вашего Андроида. В большинстве случаев к ошибке [DF-DFERH-01] приводят именно сбои в их работе.

  • Входите в «Настройки» вашего телефона → Приложения → поочередно отыскиваете в списке и открываете все три приложения → останавливаете их, удаляете данные, удаляете обновления, очищаете кэш.

    Очищайте-все-данные-приложения
    Очищайте все данные приложения
  • В зависимости от версии Android, указанные опции очистки и сброса могут несколько отличаться. Например в Xiaomi, для сброса всех данных нужно зайти в подпункт «Память» или «Хранилище». Однако все должно быть интуитивно понятно – просто пройдитесь по представленным кнопкам.
  • Также хочу заметить – нужно заодно проверить пункт «Разрешения» – у этих системных программ должны быть активны все доступы.

# Перезагрузка синхронизации Google аккаунта

После такого сброса нужно перезапустить синхронизацию ваших данных, которые привязаны к Google-аккаунту. Делается это так:

  1. Входим в «Настройки» → Аккаунты → Google → [ваш аккаунт].
  2. Снимайте все галочки синхронизации – не переживайте, ничего не сотрется.
  3. После этого перезагружайте устройство.
  4. Снова заходим в это меню и уже проставляем все галочки обратно. Возможно некоторые пункты выдадут ошибку синхронизации – на это можете не реагировать.
  5. Снова перезагружаемся и проверяем – ушла ли ошибка в Play Market.

    Выключите-и-включите-синхронизацию
    Выключите и включите синхронизацию Google

# Ручное обновление Play Market

После всех сбросов и синхронизации нужно подождать некоторое время, что бы на Андроид были загружены последняя версия Google Play Market. Однако вы можете не ждать и самостоятельно загрузить на телефон APK-файл и установить его. Я делаю именно так, но искать нужно только проверенные источники, что бы избежать вирусов и пираток. Самый проверенный источник (по моему скромному мнению) это Play Market с Трешбокс.

После установки желательно перезапустить устройство и попробовать – пропала ли ошибка DF-DFERH-01.

# На время смените DNS сети

Если у вас подключение телефона настроено через Wi-Fi роутер – нужно на время сменить заданные в телефоне значения DNS на публичные от Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Делается это в настройках подключения. Просто укажите в поле «DNS 1» параметр 8.8.8.8, а в поле «DNS 2» параметр 8.8.4.4. В общем, вот наглядная видео инструкция:

После этого попробуйте перезапустить Wi-Fi сеть на смартфоне и проверьте, исчезла ли ошибка при получении данных с сервера DF-DFERH-01. Если решение вам поможет – звоните провайдеру, возможно проблемы с доступом к серверам Google исходят от него (заблокированная IP-зона).

Евгений Краснов

Являюсь администратором и постоянным автором данного интернет-ресурса. Мой сайт запущен с целью поиска оптимальных решений по тем или иным проблемам, с которыми сталкиваются пользователи интернета. Являюсь экспертом в области it-технологий, мобильных приложений и функционирования онлайн-сервисов. Достаточно сильно углублен в тематику банковских переводов и защиты платежей.

Оцените автора
Добавить комментарий

  1. Алла

    Настройки\Приложения\Все: для Google Play Маркет, Google Services Framework и Сервисы Google Play выполните: остановить, удалить данные, удалить обновления, очистить кэш. Настройки\Аккаунты\Google в настройках синхронизации аккаунта уберите все галочки. Перезагрузите устройство. Сразу же после перезагрузки Настройки\Аккаунты\Google и ставите галочки обратно (при появлении Ошибка синхронизации не обращаете внимания). Перезагрузите устройство. Проверяйте. Мне помогло решение выше?

    Ответить
  2. Александр

    Зайдите в Настройки — Аккаунты — Google и отключите все типы синхронизации для вашей учетной записи Google.  Повторите то же самое для приложений «Play Маркет», «Загрузки» и «Google Services Framework», но кроме «Очистить кэш» используйте также кнопку «Стереть данные». При отсутствии в списке приложения Google Services Framework, включите в меню списка отображение системных приложений.

    Ответить
  3. Алекс

    Странно. Но после Клин Мастера ошибка пропала. Спасибо

    Ответить
  4. Ольга

    Новый планшет. Сделала все вышеперечисленные пункты,но ошибка осталась

    Ответить
    1. Евгений Краснов автор

      Примените ВПН программку – если ошибка уйдет, значит проблема у провайдера.

      Ответить
      1. Роман

        Ошибка синхронизации. И что делать? Не работает ничего. Версия андроида 5.1

        Ответить
  5. Darkness Overlord

    Я всё перепробовал, а также из других источников, ничего не помогает. Возможно это связано со шторкой. У меня перестала работать шторка, я её частично восстановил, но когда приложения скачивались, то в шторке был виден процесс скачивания, и восстановить показ этого процесса мне не удалось, я также смотрел кучу сайтов и нигде нет толкового ответа. Шторка и плэймаркет перестали нормально работать в тот момент, когда на устройстве во время разархивирования файлом (приложением RAR) закончилась память и рабочий стол начал крашиться и перезапускаться каждые две секунды, после чего я его перезагрузил, появилось где-то пол гига памяти, сейчас у меня 3 гига свободно, было недавно свободно 5 гигов. Но суть в том, что приложения переадресованного стали обновляться после этого момента, впрочем ка и нормальная работа шторки, она вообще не работала, но сторонними приложениями я её-таки открыл, а когда удалил приложения, то она продолжает работать и после перезапусков телефона, но работает в треть от того, как было раньше, я думаю она связана с этой ошибкой в маркете

    Ответить
  6. Darkness Overlord

    Вместо слова переадресованного – перестали*
    Я не думаю, что у кого-то хватит квалификации для решения столь сложной пробемы, я был на форумах и всё, что могут сказать – сброс к заводским. Мало того, что это создаст огромное количество проблем, так ещё и часть игр в плэймаркете как обычно потеряют четверть моих сохранений, а если я додумаюсь восстановить их титаниум бэкапом, то они удалят мой сейв и все-равно пихнут новый.

    Но есть более критичная проблема. Нет возможности перепрошивать через комп, а сбрасывать к заводским или обновлять мою прошивку нельзя, в случае с обновлением я получу либо кирпич, либо тонны багов и отсутствие рут, а при сбросе к заводским просто кирпич. Учитывая то, что ни один сервис в городе где я живу не берет Xiaomi Mi Mix 2, то это тупик

    Ответить