При серфинге в интернете довольно часто выскакивают разного рода ошибки и сбои подключения. Наиболее распространенной является ошибка «502 Bad Gateway», которая дословно переводится как «плохой шлюз». В статье мы укажем на основные причины такой ошибки и распишем все действия, которые нужно выполнить пользователю для её устранения.
Ошибка 502 Bad Gateway означает сброс соединения с серверами сайта, что связано с долгим временем подключения или отсутствием ответа от сервера web-страницы.
Причина №1: проблема на стороне сайта
В львиной доле случаев появление ошибки «502 Bad Gateway» вызвано проблемами со стороны серверов или хостинга web-страницы. Чаще всего конкретную причину назвать очень сложно и понять её сможет только владелец/администратор сайта.
Среди самых распространенных проблем, можно выделить такие: перегрузка или DDOS атака на сервера сайта, неправильные настройки DNS и прокси серверов, проблема технического характера у хостинга, проблема с кодом сайта или его плагинами (ошибки PHP). Также реальная причина может скрываться в блокировке сайта Роскомнадзором, из-за нарушения законодательства РФ.
В любом случае: при появлении ошибки «502 Bad Gateway» следует немного подождать. Возможно владелец ресурса уже проинформирован о сбое в работе сайта и приступит к исправлению ситуации. С вашей стороны можете попробовать проинформировать владельца через компанию хостинг (поможет сервис whois.ru), либо через привязанные к сайту странички в социальных сетях.
Причина №2: неполадки в вашей сети
Если со временем ошибка 502 Bad Gateway не исчезает — есть смысл «подергать» настройки вашей сети:
- Для начала проверьте работоспособность других сайтов. Все загружается без проблем? Тогда на проблемной страничке нажмите CTRL+F5 — эта комбинация позволяет перезапустить страничку со сбросом кэша и куки.
- Попробуйте перезапустить сам браузер.
- Если в браузере синхронизирован аккаунт — можете через комбинацию CTRL+H вызвать историю браузера и через кнопку «Очистить историю» стереть сохраненные кэш и куки. Если синхронизации нет — лучше этого не делать, так как вы рискуете потерять все сохраненные в формах логин-пароли и авторизации.
Очистка cookie и кеша сайтов - Попробуйте открыть режим инкогнито (Ctrl+Shift+N) и таким образом запустить проблемную страничку.
- Попробуйте сменить тип подключения. К примеру, с Wi-Fi на мобильный интернет.
- Отключитесь на пару минут от сети. Если подключены через Wi-Fi — отключите роутер на несколько минут от питания полностью.
Причина №3: проблема в вашем IP
Бывает и такое, что прописанные настройки сети у пользователя сбрасывают запрошенное соединение, либо наоборот — сервера сайта блокируют подключение с вашего IP. Что бы исключить этот вариант — рекомендуется использовать соединение через VPN. Эта программка меняет прописанный IP-адрес на виртуальный, в следствии чего запрос к серверам будет выполнятся из «другого» места.
Для высокоскоростного VPN можно использовать сторонние программы или расширения для браузера. В последнем случае помогут расширения Hola VPN, ZenMate, uVPN и другие. В браузере Опера, функция впн идет по умолчанию.
Такой подход часто помогает, если ваш провайдер работает в серой IP-зоне, которая имеет значительные ограничения и её адреса заблокированы. Самый простой пример — санкции в Крыму, из-за чего отсутствует доступ ко многим международным и российским сервисам. К примеру, жители Крыма сообщали, что при попытке открыть онлайн-сервис переводов от банка Тинькофф, выскакивала ошибка «502 Bad Gateway».
Если в вашем случае подключение через VPN решит ошибку «502 Bad Gateway» — рекомендую обратиться к вашему провайдеру и в поддержку сайта. В случае с провайдером есть вариант с обновлением DNS-адресов, который решит ошибку. В случае с поддержкой сайта — вам подскажут, по каким причинам сервис заблокирован в указанном регионе.
Заключение
Подведем краткий итог всего вышеописанного. Если выскакивает ошибка «502 Bad Gateway» — с большой долей вероятности проблема в серверах сайта и от вас ничего не зависит, поэтому рекомендуем подождать. Если вы обнаружили, что подключение через VPN решает проблему — обратитесь к своему провайдеру или владельцу сайта для получения инструкций.
