Onelove.red как отменить подписку на сайте знакомств

Сайт Onelove.red является очередным сомнительным проектом онлайн-знакомств. Пользователи проекта жалуются на произвольную подписку, которая появляется после активации пробного доступа. С карты списывают деньги с пометкой OneLove.Red Donetsk RUS, а сумма списаний может составлять 399 или внушительные 3260 рублей. Далее мы поясним как сервис знакомств навязывает свои услуги. Покажем каким образом можно отключить подписку через сайт или заблокировать покупку через банк.

О сервисе

Покупка «OneLove.Red Donetsk RUS» означает продление платной премиум-подписки на сервисе знакомств Onelove.red. Данную услугу подключают клиентам, которые желают получить доступ к расширенному функционалу сайта. Премиум позволяет отправлять безлимитные сообщения, ставить неограниченное количество лайков, отправлять в чате контакты и фотографии.

Помимо основной услуги, на сайте можно приобрести дополнительные опции:

• «Ключ любви» позволит проинформировать о регистрации всех пользователей сервиса. За 199 рублей информация будет направлена всем пользователям противоположного пола, а за 399 рублей сервис проинформирует о регистрации пользователей из вашего города.
• Опция «Подарки» позволит отправить в чате подарок, стоимость которого составляет 10 рублей.
• Услуга VIP-сообщения стоит 15 рублей и позволит поднять ваш диалог на первое место у собеседника.
• За 700 рублей можно воспользоваться услугой «Звезда сайта» и ваш профиль будет виден в поиске по всем городам.

Вышеописанный набор платных услуг довольно типичен для сайтов подобного рода. Весь функционал разработан таким образом, что бы клиент не мог начать полноценное общение без покупки премиум-аккаунта. Отдельно стоит сказать про действия фейковых аккаунтов, ведь их на сайте полно. Вам будут постоянно писать интригующие сообщения и ставить лайки. Естественно, что бы ответить на них, нужно купить премиум.

Подписку навязывают клиентам под предлогом пробного премиум-доступа на 3 дня. Что бы его оформить, необходимо привязать банковскую карту и подтвердить символический платеж в 10 рублей. В этот момент сервис активирует последующее автопродление услуги. Через три дня с карты автоматически снимут 3260 рублей. Если баланс карты будет меньше — оплату будут проводить частями, по 399 рублей. Обо всех этих условиях пользователей информируют в момент покупки, однако делается это неприметным серым текстом и ссылками внизу. По большому счету, сервис активирует услугу легально, однако в схеме присутствуют элементы ввода в заблуждение.

Как отменить подписку

Отключить платную подписку можно через личный кабинет на сайте OneLove.Red. Войдите на сайт под своим логином, перейдите во вкладку «Моя анкета» → Другое → Платежи → выберите пункт «Отменить подписку». Рекомендуем проверить статус отмены, направив письмо в поддержку сайта на h@helpbill.me. В письме дополнительно запросите удалить данные карты.

Информация от поддержки по поводу формата подаваемых запросов:

Удаление аккаунта

Если вы не планируете далее пользоваться услугами сайта знакомств — выполните удаление аккаунта. Перейдите на страницу https://onelove.red/support&delete, введите ID аккаунта или логин и нажмите кнопку «Отправить запрос». Ваш ID можно посмотреть в личном кабинете во вкладке «Другое». Имейте в виду, нельзя удалить аккаунт с активной подпиской.

Отключение OneLove.Red Donetsk RUS через банк

Прочтите внимательно! Достаточно часто подобные сайты знакомств игнорируют запросы клиентов на отключение подписки. Формально пользователю направят письмо об отключении услуги, но через некоторое время списание за подписку выполняется снова. Что бы обезопасить свои средства от незаконных покупок, включите на карте ограничения для онлайн-платежей.

• Оптимальный вариант это блокировка карты. Главный минус — ею нельзя будет пользоваться в обычном режиме.
• Включите лимит трат для покупок в интернете. Эту опцию можно активировать через настройки карты в приложении банка.
• Отдельно можно заблокировать все покупки в интернете. Опция также настраивается в настройках карты. Например, в Тинькофф нужно открыть экран карты и отключить соответствующий тумблер.
• Клиентам Сбербанка рекомендую просмотреть видеоинструкцию по блокировке покупок в интернете без SMS-кода.

Интернет переполнен аналогичными сервисами знакомств, которые навязывают пользователям платные услуги. Рекомендуем почитать наш материал про сайт VIPZabava.

 Можно ли вернуть деньги?

Сервис рассматривает заявки на возврат средств от пользователей. Составьте запрос на возврат и направьте его администрации проекта на почту h@helpbill.me. Основной причиной обращения заявите «ошибочный платеж». В письме укажите информацию по списанию и данные карты с которой были списаны деньги за подписку. Укажите данные из профиля, ID аккаунта. Обязательно прикрепите скриншот списания и фото удостоверяющего документа.

Администрация оставляет за собой право рассматривать обращение до 30 дней. Мы же советуем подождать 3 дня и если ответ не придет — обращайтесь в банк и заявляйте о несогласии с операцией. Обязательно проинформируйте специалиста об автоматическом продлении, о котором вас должным образом не проинформировали. Основная цель обращения в банк — подать заявление на возврат платежа по процедуре чарджбэк.

Сумма 3260 рублей не маленькая, поэтому стоит изучить в интернете информацию по правильному составлению заявлений на чарджбэк. Кстати, такое заявление лучше подавать в письменном виде — на официальную онлайн-почту банка или через отделение.