ivi.ru/chat как отключить подписку на телевизоре

IVI — это известная интернет-площадка для просмотра фильмов, сериалов и мультфильмов в высоком качестве. Сервис поддерживает использование любых устройств, таких как смартфоны, компьютеры и смарт-телевизоры, но только при оплате подписки.

Если вы попробовали ИВИ и решили, что сервис не подходит — вы можете отписаться от услуги, чтобы не платить за неё лишние деньги. В этой статье мы рассмотрим отключение подписки в онлайн-кинотеатре на телевизоре. Покажем как отменить услугу, если на Smart TV нет кнопки отключения и предлагает воспользоваться ivi.ru/chat.

ivi-ru-chat-как-отключить-подписку-на-телевизоре
Отключение подписки на телевизоре

Отключение подписки через ivi.ru/chat на телевизоре

С недавнего времени ИВИ убрал кнопку отмены из своего официального клиента на телевизоре. По сообщению поддержки сервиса, функция отключения недоступна из-за «оптимизации приложения», а управление услугой можно провести только личный кабинет на официальном сайте. Если вы столкнулись именно с такой проблемой сделайте следующее:

  1. Откройте на телевизоре встроенный браузер;
  2. Наберите в адресной строке страницу ivi.ru/chat и откройте её;
  3. Пройдите авторизацию по номеру телефона или e-mail, которые используются в обычном приложении;
  4. В профиле нажмите на значок аккаунта справа вверху;
  5. В разделе «Подписки» нажмите на кнопку «Управлять»;

    Отключение-подписки-ИВИ-через-сайт
    Отключение подписки ИВИ через сайт
  6. Выберите пункт «Отключить продление», укажите причину отписки и подтвердите выбор при следующих шагах.

    Отмените-подписку-и-подтвердите-выбор
    Отмените подписку и подтвердите выбор

Также во встроенном браузере можно воспользоваться прямой ссылкой на страницу управления тарифом ivi.ru/podpiska. Алгоритм отключения аналогичен. Ссылка подходит не только для телевизора, но и для любого устройства — смартфона, компьютера и браузерной версии онлайн-кинотеатра.

Отключение подписки ivi.ru/chat через смартфон

В случае с мобильными устройствами, отключение подписки возможно напрямую в приложении IVI, либо через магазин Google Play или App Store.

  • Отключение через клиент IVI совпадает с вышеуказанной инструкцией: авторизуйтесь в личном кабинете → в нижнем меню нажмите на значок аккаунта → в разделе подписки нажмите управлять → откажитесь от автопродления.

    Отключение-подписки-в-приложении
    Отключение подписки в приложении
  • В Google Play или App Store процесс отключения также схож: откройте приложение магазина → нажмите на значок профиля или имя аккаунта → перейдите в раздел подписок → нажмите на активную услугу ИВИ → отмените подписку.

    Отмена-услуги-ИВИ-в-смартфоне
    Отмена услуги ИВИ в смартфоне

Отписка через службу поддержки

Если ни один из вышеуказанных способов вам не подходит — отмените подписку через службу поддержки сервиса ИВИ. Специалисты работают круглосуточно, отвечают быстро и смогут в одностороннем порядке отписать вас от платной услуги.

  1. Вы можете отправить электронное письмо на адрес support@ivi.ru и описать свою проблему или вопрос. В теме письма укажите краткий заголовок, который отражает суть вашей проблемы. Обязательно укажите ваш телефон или e-mail, привязанный к личному кабинету ИВИ.
  2. Обратитесь в поддержку через сообщество в социальной сети ВК — https://vk.com/iviru.
  3. Позвонить на номер горячей линии 8 (800) 234-49-23.
  4. Даже без авторизации на главной странице ivi.ru доступен онлайн-чат с поддержкой — ivi.ru/chat. Прокрутите вниз и нажмите кнопку «Написать в чате»

Независимо от того, какой метод вы выберете, необходимо дать максимально подробную информации о своей проблеме, чтобы представители поддержки могли быстро и эффективно помочь вам.

Как отменить услугу при тестовом периоде?

В целях популяризации услуг, IVI позволяет пользователям знакомиться со своим контентом бесплатно. Бесплатный период длится 14 дней и стоит всего 1 рубль. Для того, чтобы воспользоваться бесплатным периодом, необходимо зарегистрироваться в ИВИ и верифицировать свою карту. С карты будет списан проверочный 1 рубль, и начнётся тестовый период на две недели.

Если в процессе ознакомительного периода вы поняли, что кинозал не подходит вам, то вы можете отменить пробную подписку в любой момент. Для этого достаточно проделать те же действия, что и для отмены обычной платной подписки. Условия отмены аналогичны — вы продолжаете пользоваться услугой, пока не истечёт оплаченный период (в данном случае — пока не истечёт ознакомительный доступ). Например, если вы отменяете подписку через 7 дней после начала тестового периода, то можете пользоваться ею ещё неделю, пока не закончится весь бесплатный период. По окончанию 14 дней услуга автоматически прекратится, а деньги с карты списаны не будут.

Как вернуть деньги, если подпиской не воспользовался?

Если вы решили через условный месяц отменить подписку IVI, которую оплатили на полгода — остаток периода, который был оплачен вами, останется доступным ещё 5 месяцев. Но что, если вы хотите вернуть деньги за неиспользованный период?

В случае с ИВИ условия возврата не описаны явно. Тем не менее, есть возможность попробовать вернуть деньги. Для этого необходимо связаться со службой поддержки. Они могут рассмотреть вашу просьбу и принять решение об отмене подписки и возврате денег. Однако, необходимо учитывать, что этот вопрос будет решаться индивидуально, и вероятность успешного возврата может зависеть от ряда факторов, включая длительность использования подписки и причину её отмены.

Каковы преимущества платной подписки?

Платная подписка ИВИ позволяет смотреть более широкий выбор фильмов, сериалов и мультфильмов разных жанров, включая новинки. Содержимое доступно в различных разрешениях, включая Full HD и Ultra HD. Для любителей оригинальной звуковой дорожки доступен контент на иностранном языке, а также субтитры на русском.

Оплатив только одну подписку — вы сможете смотреть ИВИ на пяти устройствах одновременно и без рекламы. Персонализированные рекомендации и удобный поиск с фильтрами облегчают поиск контента. Цена подписки зависит от периода оплаты и дешевле при оплате на более длительный срок.

Видео

Евгений Краснов

Являюсь администратором и постоянным автором данного интернет-ресурса. Мой сайт запущен с целью поиска оптимальных решений по тем или иным проблемам, с которыми сталкиваются пользователи интернета. Являюсь экспертом в области it-технологий, мобильных приложений и функционирования онлайн-сервисов. Достаточно сильно углублен в тематику банковских переводов и защиты платежей.

Оцените автора
Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

  1. Елена

    Отказ от подписки- не пользуемся

    Ответить
  2. Антон

    Сломался ТВ, подписался через него.
    Сейчас не могу отписатся,не смотрю ваш канал,проверте! Уже,ни за что списали ,за четыре месяца верните деньги,пожалуйста !!!!!

    Ответить
  3. Антон

    ТВ сломан,через него не могу отписаться. Верните деньги,которые вы списали и списываете за не оказываемые услуги,за четыре, или более месяцев.

    Ответить
  4. Лариса

    Отказ от подписки 89043835076

    Ответить
  5. Олег

    Видимо, авто какое-то и стали деньги у пенса исчезать со счета, а он и не слышал и не видел ни какие «левые» каналы

    Ответить
  6. валентина

    отпишите меня от подписки . не могу справиться с удалением этой подписки с карты пытаеться снять денежные средства

    Ответить