IVI — это известная интернет-площадка для просмотра фильмов, сериалов и мультфильмов в высоком качестве. Сервис поддерживает использование любых устройств, таких как смартфоны, компьютеры и смарт-телевизоры, но только при оплате подписки.
Если вы попробовали ИВИ и решили, что сервис не подходит — вы можете отписаться от услуги, чтобы не платить за неё лишние деньги. В этой статье мы рассмотрим отключение подписки в онлайн-кинотеатре на телевизоре. Покажем как отменить услугу, если на Smart TV нет кнопки отключения и предлагает воспользоваться ivi.ru/chat.
Отключение подписки через ivi.ru/chat на телевизоре
С недавнего времени ИВИ убрал кнопку отмены из своего официального клиента на телевизоре. По сообщению поддержки сервиса, функция отключения недоступна из-за «оптимизации приложения», а управление услугой можно провести только личный кабинет на официальном сайте. Если вы столкнулись именно с такой проблемой сделайте следующее:
- Откройте на телевизоре встроенный браузер;
- Наберите в адресной строке страницу ivi.ru/chat и откройте её;
- Пройдите авторизацию по номеру телефона или e-mail, которые используются в обычном приложении;
- В профиле нажмите на значок аккаунта справа вверху;
- В разделе «Подписки» нажмите на кнопку «Управлять»;
Отключение подписки ИВИ через сайт - Выберите пункт «Отключить продление», укажите причину отписки и подтвердите выбор при следующих шагах.
Отмените подписку и подтвердите выбор
Также во встроенном браузере можно воспользоваться прямой ссылкой на страницу управления тарифом ivi.ru/podpiska. Алгоритм отключения аналогичен. Ссылка подходит не только для телевизора, но и для любого устройства — смартфона, компьютера и браузерной версии онлайн-кинотеатра.
Отключение подписки ivi.ru/chat через смартфон
В случае с мобильными устройствами, отключение подписки возможно напрямую в приложении IVI, либо через магазин Google Play или App Store.
- Отключение через клиент IVI совпадает с вышеуказанной инструкцией: авторизуйтесь в личном кабинете → в нижнем меню нажмите на значок аккаунта → в разделе подписки нажмите управлять → откажитесь от автопродления.
Отключение подписки в приложении - В Google Play или App Store процесс отключения также схож: откройте приложение магазина → нажмите на значок профиля или имя аккаунта → перейдите в раздел подписок → нажмите на активную услугу ИВИ → отмените подписку.
Отмена услуги ИВИ в смартфоне
Отписка через службу поддержки
Если ни один из вышеуказанных способов вам не подходит — отмените подписку через службу поддержки сервиса ИВИ. Специалисты работают круглосуточно, отвечают быстро и смогут в одностороннем порядке отписать вас от платной услуги.
- Вы можете отправить электронное письмо на адрес support@ivi.ru и описать свою проблему или вопрос. В теме письма укажите краткий заголовок, который отражает суть вашей проблемы. Обязательно укажите ваш телефон или e-mail, привязанный к личному кабинету ИВИ.
- Обратитесь в поддержку через сообщество в социальной сети ВК — https://vk.com/iviru.
- Позвонить на номер горячей линии 8 (800) 234-49-23.
- Даже без авторизации на главной странице ivi.ru доступен онлайн-чат с поддержкой — ivi.ru/chat. Прокрутите вниз и нажмите кнопку «Написать в чате»
Независимо от того, какой метод вы выберете, необходимо дать максимально подробную информации о своей проблеме, чтобы представители поддержки могли быстро и эффективно помочь вам.
Как отменить услугу при тестовом периоде?
В целях популяризации услуг, IVI позволяет пользователям знакомиться со своим контентом бесплатно. Бесплатный период длится 14 дней и стоит всего 1 рубль. Для того, чтобы воспользоваться бесплатным периодом, необходимо зарегистрироваться в ИВИ и верифицировать свою карту. С карты будет списан проверочный 1 рубль, и начнётся тестовый период на две недели.
Если в процессе ознакомительного периода вы поняли, что кинозал не подходит вам, то вы можете отменить пробную подписку в любой момент. Для этого достаточно проделать те же действия, что и для отмены обычной платной подписки. Условия отмены аналогичны — вы продолжаете пользоваться услугой, пока не истечёт оплаченный период (в данном случае — пока не истечёт ознакомительный доступ). Например, если вы отменяете подписку через 7 дней после начала тестового периода, то можете пользоваться ею ещё неделю, пока не закончится весь бесплатный период. По окончанию 14 дней услуга автоматически прекратится, а деньги с карты списаны не будут.
Как вернуть деньги, если подпиской не воспользовался?
Если вы решили через условный месяц отменить подписку IVI, которую оплатили на полгода — остаток периода, который был оплачен вами, останется доступным ещё 5 месяцев. Но что, если вы хотите вернуть деньги за неиспользованный период?
В случае с ИВИ условия возврата не описаны явно. Тем не менее, есть возможность попробовать вернуть деньги. Для этого необходимо связаться со службой поддержки. Они могут рассмотреть вашу просьбу и принять решение об отмене подписки и возврате денег. Однако, необходимо учитывать, что этот вопрос будет решаться индивидуально, и вероятность успешного возврата может зависеть от ряда факторов, включая длительность использования подписки и причину её отмены.
Каковы преимущества платной подписки?
Платная подписка ИВИ позволяет смотреть более широкий выбор фильмов, сериалов и мультфильмов разных жанров, включая новинки. Содержимое доступно в различных разрешениях, включая Full HD и Ultra HD. Для любителей оригинальной звуковой дорожки доступен контент на иностранном языке, а также субтитры на русском.
Оплатив только одну подписку — вы сможете смотреть ИВИ на пяти устройствах одновременно и без рекламы. Персонализированные рекомендации и удобный поиск с фильтрами облегчают поиск контента. Цена подписки зависит от периода оплаты и дешевле при оплате на более длительный срок.
