GOOGLE*PROXIMA BETA G.CO Helppay USA снимают деньги: как отключить

В последние годы все больше онлайн-сервисов запрашивают привязку банковской карты для автоматической оплаты тех или иных услуг. Такая привязка достаточно удобна, но иногда возникают ситуации, когда деньги снимаются без видимой на то причины. Например, многие пользователи, привязавшие карту к Play Market, столкнулись с несанкционированными платежами GOOGLE*PROXIMA BETA G.CO Helppay USA. В статье мы расскажем, как определить источник списания и отключить платную подписку.

За что списывают деньги?

GOOGLE*PROXIMA BETA G.CO Helppay USA — это автоматическое списание, которое указывает на активность платной подписки или внутриигровую покупку через сервисы Play Market. Деньги снимают с банковской карты, привязанной к платежному сервису Google Pay.

Источник списания указан в самой операции и является им компания PROXIMA BETA, которая разрабатывает мобильные игры для Андроид и iOS. Самыми популярными продуктами компании являются игры PUBG Mobile, Arena of Valor, Alchemy Stars: Aurora Blast, Chess Rush и Contra Returns. Анализируя рейтинги этих игр можно понять, что наиболее популярной игрой разработчика является PUBG Mobile. Плюс ко всему, только в этой игре от PROXIMA имеется внутриигровой платный контент.

Скорее всего вы или ваш близкий совершили внутриигровую покупку (приобрели премиальный предмет или игровое улучшение). Также в PUBG Mobile предусмотрены платные подписки «PRIME» и «PRIME PLUS», которые вы могли ненароком подключить.

Как отключить списание GOOGLE*PROXIMA BETA

Для начала проверьте, установлены ли на вашем смартфоне вышеперечисленные игры. Если вы являетесь активным пользователем PUBG Mobile — войдите в игровой профиль и через настройки отключите все платные подписки. Важно отметить: простое удаление игры из телефона не решает проблемы, так как условная платная подписка будет активна, а деньги будут списываться ежемесячно.

Обязательно откройте приложение Play Маркет и в меню пользователя откройте пункт «Платежи и подписки»:

• в разделе «Подписки» можно проверить и отключить автопродление платных услуг;
• в разделе «Бюджет и история» просмотреть историю всех покупок, проведенных через ваш Google Pay, а также задать лимит на покупки;
• в разделе «Способы оплаты» можно просмотреть и отключить подвязанную банковскую карту.

  

Что делать, если покупка была оформлена случайно

Достаточно часто возникают ситуации, когда покупка оформляется случайно и пользователь не заинтересован в её использовании. К счастью, такие ситуации предусмотрены компанией Google и любую неосторожную покупку можно оспорить и вернуть деньги.  Делается это следующим образом:

1. Откройте браузер и войдите в Google под своим аккаунтом. Перейдите на страницу https://play.google.com/store/account/orderhistory.
2. В открывшемся списке нажмите на совершенную покупку, сумма которой соответствует списанию с карты.
3. После откроется опция «Запросить возврат средств», которую и следует выбрать.
4. Далее все интуитивно понятно — необходимо заполнить специальную форму и подтвердить желание вернуть деньги.

В некоторых случаях решить проблему с отменой покупки можно через центр поддержки Google. Опять же, откройте браузер и войдите в систему Google под тем аккаунтом, в котором была совершена покупка. Необходимо подтвердить почту и правильно указать все предложенные варианты.

Ответ должен последовать в течении нескольких дней. Если вы действительно нечаянно совершили покупку и не пользовались приобретенным продуктом — деньги вернут. Также в поддержке проверяют историю ваших запросов, если специалист увидит постоянные запросы на возврат, это может вызвать сомнения в честности пользователя и деньги возвращать откажутся.

Важно: шансы на отмену покупки и возврат средств повышаются, если пользователь обратился с отменой в течении 48 часов. В противном случае Гугл рекомендует по вопросам возврата денег обращаться непосредственно к разработчикам сервиса или игры.

Если деньги списаны незаконно

К сожалению, число взломов пластиковых карт постоянно растет. Если вы никогда не сталкивались с играми от PROXIMA BETA, но получили соответствующее списание — имеется большая вероятность взлома данных карточки. Скорее всего злоумышленники выудили информацию о карте через фишинговые сайты и теперь используют её для приобретения внутриигровых покупок.

В подобной ситуации рекомендуем временно обнулить баланс карты и обратиться в Гугл через специальную форму pay.google.com/payments/u/0/unauthorizedtransactions. Такой подход позволит избежать задержек с возвратом, если ваше обращение будет удовлетворено. В специальной форме необходимо выбрать пункт с банковской картой и заполнить данные о транзакции и написать свое сообщение. Ниже обязательно поставьте галочку, подтверждающую несанкционированное списание.

В отдельных случаях пользователям удается дозвонится до поддержки Гугл по номеру 8-800-500-97-26 и решить проблему после консультации со специалистом.

Когда проблема будет решена, прозвоните в поддержку банка и обговорите со специалистом возможность взлома карточки. Возможно вам предложат временно заблокировать её и подать заявление на перевыпуск карты.

Заключение

Если с карты банка были списаны деньги с обозначением GOOGLE*PROXIMA BETA G.CO Helppay USA, значит ваша карточка привязана к платежной системе Google Pay, а деньги снимают за внутриигровые услуги и продукты, предоставляемые компанией-разработчиком PROXIMA BETA. Если вы хотите вернуть деньги, лучше всего обращаться в поддержку Гугл через специальные формы.