FB ME ADS IRL списывает деньги с карты: что это, как отключить

Появление несанкционированных списаний всегда вызывает ряд вопросов у владельцев банковских карт раздражение. Например, многие пользователи столкнулись с автоматической покупкой «FB ME ADS IRL». В статье мы расскажем, по какому поводу со счета списываются деньги, что транзакция означает и каким образом можно отключить платежи.

Что списание означает?

FB.ME/ADS IRL — это автоматическое списание денежных средств, связанное с услугами рекламного продвижения в социальных сетях FaceBook и Instagram. Деньги снимают с банковской карты, реквизиты которой привязаны в личном кабинете пользователя.

В большинстве случаев, деньги снимают по следующим причинам:

• оплата рекламного продвижения постов в Инстаграм и Фейсбук;
• плановая оплата при использовании коммерческого аккаунта, используемого для рекламы;
• запуск кампании, связанной с раскруткой постов, аккаунтов и сообществ в социальных сетях.

Важно отметить — именно пользователь отвечает за появление подобных платежей и их частоту. Все зависит от настроек оплаты и размера бюджета, который владелец рекламного аккаунта хочет потратить на продвижение. Деньги будут списывать автоматически каждый раз, когда сумма, потраченная на рекламу, достигнет порога биллинга. Также Фейсбук сам устанавливает ежемесячную дату списания, если пользователь подключил способ оплаты через PayPal или банковскую карточку.

Информацию обо всех списаниях можно проверить в личном аккаунте, перейдя в раздел «Биллинг» (Ads Manager → Все инструменты). Что бы получить подробные данные, необходимо кликнуть на ID транзакции и просмотреть точные суммы и рекламные кампании, за которые сняли деньги.

Почему списывают больше прописанных сумм

В сети можно встретить отзывы, в которых пользователи указывают на несоответствие сумм списания FB ME ADS IRL с прописанными бюджетом в личном кабинете. Такая ситуация может возникнуть в нескольких случаях:

• Разница из-за дополнительных валютных расчетов. Если бюджет аккаунта прописан в долларах, а карта открыта в рублях, при списании будет учитываться комиссия за конвертирование между валютами.
• Учитывайте дополнительную комиссию, связанную с НДС. В соответствии с законодательством, если рекламный аккаунт привязан к России, с карты будут снимать на 20% больше.
• Иногда владелец карты может столкнутся с несколькими покупками в один день. Чаще всего это связано с банковскими задержками в обработке транзакций. В подобной ситуации рекомендуем заглянуть в раздел «Биллинг» и перепроверить даты транзакций.
• Редко случаются ситуации, когда доступ к рекламному аккаунту получают третьи лица. Если вы видите аномально высокую сумму покупки «FB ME ADS IRL» — загляните в отчет и просмотрите куда именно ушла сумма. В случае обнаружения взлома смените пароль и настройте sms-вход по коду безопасности.

Как отключить покупку FB ME ADS IRL

Если проверка настроек биллинга показала, что списание в пользу Фейсбук вызвано оплатой рекламы — пользователю ничего не делать не требуется. Если суммы покупок вам кажутся завышенными — выставьте ограничения. Владелец рекламного кабинета может установить следующие типы лимитов:

• дневной лимит — ограничивает сумму, которую можно будет потратить за одни день;
• лимит кампании — прописывает сумму, которая будет потрачена в рамках выделенной рекламной кампании;
• лимит аккаунта — общая сумма, которую можно потратить на рекламном аккаунте.

При выставлении лимитов всегда учитывайте, что если деньги закончатся, показ объявлений будет остановлен.

Отключить покупку FB ME ADS IRL можно полной деактивацией рекламного кабинета или отвязкой всех возможных способов оплаты. Имейте в виду, если по аккаунту имеются задолженности, перед деактивацией или удалением с карты будут списаны деньги.

Отвязка банковской карты в рекламном кабинете Фейсбук выполняется следующим образом:

• Авторизуйтесь в личном кабинете рекламного профиля;
• Нажмите «Ads Manager» → «Управление кампанией» → «Биллинг»;
• В открывшемся меню нажмите «Настройки платежей» и в способах оплаты удалите банковскую карту.

  

Как вернуть деньги, списанные FaceBook

Если денежные средства уже были потрачены на рекламу — вернуть их не получится. Однако в случае обнаружения взлома или технической ошибки, необходимо связаться с технической поддержкой. В запросе (пишется на английском) обязательно опишите детали ситуации и укажите ID транзакции. Запросы пользователей рассматриваются в течении 2-3 дней, а в случае положительного решения, деньги на карту могут возвращать намного дольше — до 1 месяца.

Если вы никогда не сталкивались с подобными инструментами и не привязывали карточку к рекламному кабинету Фейсбука — велика вероятность взлома реквизитов карты. Мошенники могли заполучить данные карты через фишинговые сайты и привязать её к стороннему рекламному кабинету.

В подобной ситуации рекомендую срочно звонить в поддержку банка (для Сбербанка звонок на 900) и сообщать о факте взлома. Попросите временно заблокировать карточку и обязательно подайте запрос на проведение процедуры чарджбэк. Дополнительно подайте запрос в поддержку Фейсбука, сообщите детали платежа (дату, сумму, время транзакции), запросите удаление карты в мошенническом аккаунте и уточните возможность вернуть деньги.

Как правило, в случае появления незаконного списания FB.ME/ADS IRL, связанного со взломом карты, наилучшим решением будет её перевыпуск. Для клиентов Сбербанка процедура перевыпуска (по причине компрометации данных) является бесплатной.

Заключение

Если с банковской карты снимают деньги с обозначением FB ME ADS, значит карточка привязана к рекламному кабинету в Фейсбук или Инстаграм. Деньги списываются в пользу оплаты рекламных кампаний по продвижению постов, сообществ или аккаунтов. Для отключения подобных платежей необходимо удалить банковскую карту в настройках биллинга.