С недавнего времени многие владельцы банковских карт столкнулись с произвольным списанием денег. Операция обозначается как «Facelifter.ru Sankt Peterb RUS» а сумма транзакции может составлять 835 или 1690 рублей. В статье мы расскажем: кто активирует списание и каким образом отписаться от платных услуг сервиса FaceLifter (Санкт-Петербург).
За что списывают деньги?
«Facelifter.ru Sankt Peterb RUS» — это автоматический платеж, который указывает на активацию платной подписки на сайте FaceLifter (ФейсФитнес). Деньги списываются с банковской карты, реквизиты которой привязаны в личном профиле данного ресурса.
Сайт ФейсФитнес (ЖгиЖир) представляет из себя платный сервис с обучающими онлайн-курсами (фитнес-уроками и видеотренировками для дома). По заверениям разработчиков, любой желающий может освоить обучающие онлайн-курсы по естественному омоложению лица. Организаторы отмечают, что после 3-х недельных тренировок мышцы лица придут в тонус и клиент обучит комплекс упражнений для всех зон лица.
Сервис работает по подписочной модели с системой постооплаты. В данный момент клиентам доступны три тарифа:
- SILVER (1 рубль за 3 дня — далее 845 в неделю);
- GOLD (1690 рублей в месяц);
- PLATINUM (9990 рублей в месяц).
Хитрость работы сервиса заключается в тарифе SILVER, который доступен клиентам в виде пробного периода. Для активации ознакомительного периода необходимо привязать реквизиты карты в личном кабинете и оплатить символическую сумму в 1 рубль. В момент привязки карты и активации проверочного платежа подключается платная подписка, которая будет стоить 845 рублей в неделю. Так как платежный сервис сайта работает по системе рекуррентных платежей — подтверждения от владельца карты не потребуется и последующие платежи за продление подписки будут производится автоматически.
Конечно же, все тонкости работы сервиса FaceLifter и автопродление подписки прописаны в «Договоре оферты». Упор делается на тот факт, что пользователи просто не будут перечитывать все предоставляемые условия и подтвердят соглашение обычной галочкой. В момент оплаты пробного курса нет упоминаний про автоматическое подключение.
Как отписаться от Facelifter.ru
Что бы отписаться от платных услуг сервиса FaceLifter необходимо направить письмо на support@facelifter.ru. В письме укажите ваш email, номер телефона, частичный номер карты (6 первых и 4 последних цифры), дату и время списания. Запросите отключение подписки и удаление данных из базы сайта.
Помимо основного способа, можно воспользоваться следующими вариантами:
- Откройте личный кабинет на сайте ФейсФитнес и проведите отключение услуги по адресу https://facelifter.ru/my/subscription/.
- Оплата курсов настроена через платежный сервис CloudPayments, на сайте которого можно проверить подключенные рекуррентные платежи к карте. Перейдите на страницу my.cloudpayments.ru/ru/unsubscribe и введите требуемые данные. После загрузится информация о регулярных платежах по карте с возможностью их отключения.
Форма проверки и отключения подписок на CloudPayments
Рекомендуем наш материал о схожем сервисе LOVEM, который завлекает клиентов пробным периодом, а после подключает платную подписку.
Как вернуть деньги, списанные FaceLifter
В условиях Оферты на сайте имеется пункт, касающийся возврата денежных средств в связи с «ненадлежащим/некачественным оказанием услуг». Пользователям предлагают написать «Заявление о возврате денежных средств», где нужно будет указать факты ненадлежащего оказания услуги. Сделать это крайне сложно, так как сервис лишь предлагает фитнес уроки, а поддержка просто откажет в возврате, приложив факт «неправильного использования материала» или «на отклонение от требования фитнес-курса».
Что бы подать запрос на возврат средств, необходимо написать письмо на support@facelifter.ru, обозначив его как «Заявление о возврате денежных средств». В письме обязательно укажите email регистрации и номер карты, с которой производилось списание (в формате 1234 56** **** 1234). Заявление должны рассмотреть и в случае положительного решения вернуть деньги в течении 14 рабочих дней.
В большинстве случаев, подобные сервисы отказывают пользователям в возврате денег. Поэтому следующим шагом будет подача заявления в банк на активацию процедуры чарджбэк (возвратный платеж). Платеж является автоматическим, а деньги списали на оплату услуг — поэтому банк обязан рассмотреть ваше заявление и проверить законность платежа. С вашей стороны должны быть аргументы «о вводе в заблуждение», «нарушении закона о рекламе», «недостаточном информировании о условиях покупки».
Вот пример чарджбэк-запроса в Сбербанк (на почту help@sberbank.ru). Пользователь столкнулся с аналогичным сервисом, который без открытых уведомлений подключил платную подписку:
Если с карты были списаны деньги, но вы никогда не сталкивались с данным сервисом — присутствует большая вероятность взлома реквизитов карты. Мошенники могли получить к ним доступ через фишинговые сайты. В таком случае рекомендуем обратиться в поддержку вашего банка, временно заблокировать карту и заняться её перевыпуском.
Заключение
Сайт по продаже фитнес-курсов Facelifter.ru скрытым образом подключает пользователям дорогие подписки и в автоматическом режиме списывает деньги с обозначением Facelifter.ru Sankt Peterb RUS. Отписаться от платных услуг можно через обращение в поддержку ресурса support@facelifter.ru или через платежный сервис CloudPayments. Возвращать деньги рекомендуем через поддержку банка, у которой необходимо запросить активацию процедуры чарджбэк.
Спасибо!!!! за полезную статью
Спасибо, реально помогли отменить бессрочную!!! Подписку!!! 845₽ списывали каждые 7 дней!!! Теперь в банк буду обращаться, чтобы вернули деньги
Здравствуйте, Евгений!
Большое спасибо вам за статью! Со мной это произошло, хотя я всегда знаю про бесплатный сыр…
Но у меня проблема ещё и в том, что я не регистрировалась на сайте и ко мне на почту не приходит письмо с новым паролем. К слову, мне вообще неипришло от них письмо, даже с занятиями. И в система CloudPayments тоже меня не находит(.
Подскажите, пожалуйста, что ещё я могу сделать?
Спасибо
Мошенники!
Чтобы вам эти деньги на похороны пошли. Твари
Поддерживаю!
Здравствуйте! Благодарю Вас за эту подробную статью, с примерами, с пошаговой инструкцией и с примером письма в банк! Вы мне очень помогли. Сейчас списывают не 845 руб, а 985 руб. Я в день списания отправила письмо в банк через чат мобильного банка, попросила его зарегистрировать и прислать мне номер. Консультант, как Вы и говорили, была не совсем компетентна в этих вопросах и сказала, что вернуть деньги невозможно. Но я настояла на том, чтобы письмо приняли и зарегистрировали. В итоге после регистрации письма мне пришло сообщение от банка о том, что вопрос мой будет рассмотрен в течении 10 дней. Но на следующее же утро снова пришло сообщение от банка, что обращение рассмотрено и в течении дня ожидать возврат денежных средств. Благодарю Вас🙏🏻Без ваших подсказок я бы не справилась.
И да, хотела также сказать, что сейчас обращение на help@sberbank.ru Сбербанк не принимает. Только в мобильном приложении в чате.
Также я отправляла письмо support@facelifter.ru «Заявления на возврат денежных средств». Ответ также пришёл быстро, но с отказом на возврат.
Добрый день, Евгений.
я попалась на красивую сказку от facelifter
от Индивидуальный предприниматель Чиняев Алексей Евгеньевич
Адрес: Краснодарский край, Сочи г, Абрикосовая ул, 17а, 59
ИНН: 650502931989
Тел.: +74994907614
email: support@facelifter.ru
написала письмо гражданину чиняеву,
где расторгаю договор
как Вы думаете, поможет тому, что списывать не будут далее?
мне повезло, на моей карточке 00 рублей,
ума прибавилось, осадок горький остался, чуть без штанов не осталась.
первый раз в жизни решилась оплатить что-то, и смех, и грех.
прочитала комментарии.
и у меня проблема ещё и в том, что я не регистрировалась на сайте и ко мне на почту не приходит письмо с новым паролем. К слову, мне вообще не пришло от них письмо, даже с занятиями. И в система CloudPayments тоже меня не находит, хотела карточку свою отключить от подписок.
всего всем доброго, надеюсь, у нас у всех все будет хорошо.
только грустно так
Лада
Все сделала по образцу, написала сначало для отписки от еженедельной подписки. Потом через сбербанк онлайн в чат заявление по тому же образцу, ссылаясь на закон о рекламе. Через несколько дней деньги вернули. Спасибо автору! Не бойтесь, возвращайте свои деньги.
Евгений, спасибо. Уберегли от головной боли. Не стала оформлять эту заманчивую подписку. Благодарю!!!
Прошу отменить подписку на 985 рублей
Отключите пожалуйста платные услуги
Здравствуйте! Борода… Написал в facelifters.ru отказали в возврате средств. Написал в Сбербанк по шаблону, что приведен в данной статье. Кстати адрес help@sberbank.ru не обслуживается. Все обращения в чат поддержки Сбербанк онлайн. После долгих разбирательств и ознакомления с вопросом, тоже отказали. Ссылки на недостоверную рекламу и несоответствующую действительности информацию о покупке не помогли. У вас подписка, вы оплатили подписку, в случае если это мошеннические действия — обращайтесь в правоохранительные органы. Подавать в суд за 845 руб смысла нет, потратишь больше. Но таких сайтов в рунете быть не должно . Имхо
Дополняю свой предыдущий комментарий. Вчера ещё раз обратился в банк и настоял, чтоб Сбербанк официально зарегистриррвал мое обращение. Сегодня пришло уведомление — деньги будут возвращены в течение суток !
Сергей, каким образом обращались?
Мне ответили через приложение сбербанка, что информация о списаниях есть на их сайте, плюс договор оферты и все все правомерно. Хотя я переходила через рекламу в инстаграм, там нет данных о тарифах и дальнейших списаниях.
А подскажите как вы конкретно обращались по телефону или в само отделение ходили?
Благодарю за такое правильное, и понятное описание решения проблемы
Огромная благодарность Вам Евгений!!
Хочу чтоб вернуть мои денги 2второй раз
Добрый день у меня тоже самое. Как вы решили эту проблему?
Добрый день! Идея хорошая!
Написала в банк, ори мне ответили что даже не будут регистрировать моё обращение, настаивал несколько раз, сказали обратиться в правоохранительные органы для подачи заявления.
Большое спасибо! Попробую вернуть деньги и отписаться
Огромное спасибо Вам.
Если даже не удастся вернуть деньги, то хотя бы успела не очень поздно отписаться.
Впредь буду читать договоры оферты)))
Помогите отписаться я бо ошибки подписалась не могу отменить подписку
ПОЛНЕЙШИЙ ОБМАН
Благодарю Вас очень, очень.! Всё очень подробно объяснили, вовремя отменила подписку. Сейчас уже 985 р.
Можете помочь мне вернуть мне деньги
Пишите заявление в банк через Сбербанк он Лайн, ответит бот, требуйте оператора, и чтобы они зарегистрировали обращение, перевыпускайте карту и ждите ответа от сбера, если не отвечают, пишите ещё оператору и по номеру обращения требуйте ответ. Если будет говорить что невозможно, скажите что не давали согласие на автоплатеж, и пишите все как в обращении, о законе о рекламе и тд
Пишите заявление в банк через Сбербанк он Лайн, ответит бот, требуйте оператора, и чтобы они зарегистрировали обращение, и ждите ответа от сбера, если не отвечают, пишите ещё оператору и по номеру обращения требуйте ответ. Если будет говорить что невозможно, скажите что не давали согласие на автоплатеж, и пишите все как в обращении, о законе о рекламе и тд
Огромное спасибо! Сейчас списывают уже 983 рубля в неделю, мне хватило одного раза. Банк ВТБ, заявление подала через сутки после списания, платеж ещё находился в обработке. Подавала через чат поддержки в приложении, вернули деньги сразу после того, как приняли заявление! В чате писала о том, что хочу подать заявление на чарджбэк, потому что ввели в заблуждение, нарушая закон о рекламе путем недостаточного информирования о условиях покупки. Даже не в деньгах дело, а в том, что не чувствую себя теперь дурой полной, это стоит дороже денег)) Ещё раз Вам огромное спасибо! Куда Вам можно отправить частичку возвращенных средств?
Большое спасибо за вашу работу!!! Сделала все так как в статье, фэйслифтеры послали, а Сбер помог и Вернул деньги. Пишите сразу обращение в Сбер, чем раньше тем лучше и требуйте зарегистрировать обращение, мне вернули на следующий день, хотя обещали разбираться 2 недели!!! Карту блокируют по подозрению в мошенничестве, можете ее сразу перевыпустить!
Если списания продолжаются сразу перевыпускайте карту, это бесплатно и можно сделать в приложении сбера, и никогда не оставляйте свои данные впредь, перепроверяйте сто раз.
Отменить подписку
Я отписался my.cloudpayments.ru/ru/unsubscribe вроде сработало у меня каждые три дня снимали 980 р
Мошенники!!! Каждые два дня списывают по 980 рублей.
Огромное спасибо за статью.