Часто абонентам МТС поступают звонки или сообщения с короткого номера 02. Одни абоненты сообщают о рекламе продуктов компании МТС, другие об автоинформаторе. Отдельная категория клиентов вовсе не принимает звонки, опасаясь возможного мошенничества. В статье мы поясним, что означает входящий вызов или сообщение от номера 02 МТС. Объясним возможные причины по которым вам звонят и покажем как распознать телефонных мошенников.
Что номер означает?
МТС 02 — это официальный сервисный номер мобильного оператора, с которого звонят с целью информирования абонентов о важных нововведениях, тарифных изменениях или акциях компании. Могут предлагать подключение новых сервисов, продуктов и услуг. Часто звонки совершаются автоинформатором и сопровождаются дополнительными сообщениями от МТС.
Если на телефон поступают звонки с данного номера — рекомендуем принять вызов и узнать цель звонка. Если сервисное информирование для вас будет неактуальным, либо вы столкнетесь с прямой рекламой — просто прервите разговор.
С какой целью совершается звонок
В большинстве случаев абоненты сообщают, что звонок с номера «02 МТС» был вызван следующими причинами:
- Опрос от компании. Сотрудники колл-центра МТС проводят опросы с целью проверить качество предоставляемых услуг или выяснить удовлетворенность клиента обслуживанием.
- Звонок по результатам обращения в компанию. Часто абоненты оставляют жалобы или подают претензии в компанию МТС. Если решение вопроса требует времени и прямой связи с пользователем — ему могут перезвонить с номера 02.
- Информирование о задолженности или особое оповещение о блокировке SIM-карты.
- Автоинформирование об акциях, новых услугах или активных подписках (например, МТС Premium).
- Оповещение в важных изменениях в тарифном обслуживании или архивации тарифа.
- Реклама дополнительных сервисов из экосистемы компании — МТС БАНК, КИОН, Музыка, облачное хранилище и др.
Номер 02 МТС звонит для уточнения персональных данных
Отдельным пунктом стоит обговорить момент с проверкой персональных данных. Дело в том, что с номера «02 МТС» стало поступать много звонков, в которых робот информирует абонента о необходимости подтвердить персональные данные, указанные в абонентском договоре. Дополнительно на телефон приходит сообщение с дублирующей информацией.
Многим клиентам такой подход показался подозрительным и они стали сообщать о мошенниках, которые пытаются своровать личные данные. Подозрения вполне обоснованные, ведь все документы предоставлялись при покупке стартового пакета.
Однако, ничего опасного в таком запросе нет. Компания МТС действительно проводит проверку SIM-карт и делает это согласно постановлению Правительства РФ № 1342 от 09.12.2014. Владельцам необходимо перейти по указанной в сообщении официальной ссылке и подтвердить свою личность через Госуслуги или по паспорту.
Важно отметить! Если данные, указанные при покупке SIM-карты, не совпадут с переданной информацией — оператор имеет право заблокировать абонента до выяснения причин.
Могут ли звонить мошенники?
На данный вопрос ответ однозначный — с номера «02 МТС» мошенники позвонить не смогут. Однако имеется ряд нюансов. В настоящее время телефонные мошенники легко имитируют сервисные номера или телефоны поддержки различных компаний. Например, на телефон могут поступать звонки с фейковых номеров, которые будут иметь схожий вид — 02МТС, MTS02 или с буквенной подменой нуля О2-МТС. Возможна спам-рассылка через мессенджеры (Viber, WhatsApp, Telegram).
Относитесь внимательнее к звонкам с коротких номеров. Если просьба звонящего покажется вам подозрительной — всегда можно уточнить информацию через официальную поддержку МТС.
Если с сомнительного номера поступит сообщение со ссылкой — не советуем переходить по ней. Часто ссылки ведут на фишинговые формы, через которые перехватывают данные абонентов МТС. Учитывая факт привязки личного кабинета к сервису МТС Банк, доступ третьей стороны к балансу может закончится хищением средств.
Связаться со специалистами поддержки МТС можно следующими способами:
- горячая линия 0890 (следовать подсказкам системы);
- в приложении «Мой МТС» нажать на экран поддержки и написать в онлайн-чат;
- обратиться через сообщество ВК — https://vk.com/mts.
Как проверять входящие звонки?
В настоящее время абоненты МТС имеют возможность заранее проверить назначение входящих звонков. На телефон достаточно установить один из сервисов, позволяющих определитель неизвестный номер.
Наилучшими сервисами сейчас являются:
- Определитель номера, встроенный в приложение Яндекс. Для его активации необходимо установить официальное приложение Яндекс, открыть голосовой помощник Алиса и сказать: «Алиса, включить определитель номера». Сервис содержит обширную базу номеров и сразу покажет назначение звонка.
Определитель номера от Яндекс - Функция определения звонящего есть у Viber, который также содержит большую базу данных. При неизвестном звонке мессенджер высветит название контакта, взятое из других телефонных книг.
- Крупную базу номеров собрало приложение ГетКонтакт. Главный минус его использования — данные в вашем номере попадают в базу программы.
Большое количество других определителей представлено в Google Play или App Store. Ориентируйтесь на приложения с наивысшим рейтингом и анализируйте отзывы пользователей.
Заключение
Номер «02 МТС» является сервисным и принадлежит мобильному оператору МТС. Звонить могут с целью простого информирования о тарифах и услугах, либо по причине проверки персональных данных абонента. На звонок лучше ответить. Что бы узнать назначение входящего вызова, рекомендуем установить на телефоне опцию определения номеров (например, определитель от Яндекса).
